索尼爱立信售后如此服务令人心寒
事件发生于2008年4月13日上午10点左右，本人于前月到索尼爱立信售后服务地点黑龙江省哈尔滨市道里区经纬街（伊春大厦楼下）的售后部进行维修手机导航键，当时工作人员告诉我，你的手机已经超过质保期可以免费维修但换件你得付费，索尼爱立信K700C的导航健需要150元，“由于现在此手机已经下线了，您只需要100元就可以为您更换的”，我当时欣喜的拿出100元更换了此款手机导航健，结果令人婉惜，此导航键本人使了一个月就不好用了，大家试想一下我的天哪索尼爱立信是一个多么响当当的牌子怎么会这样，于是我拿维修收据到售后地点进行咨询，当时接待人员看了我的票子有将进一分钟的时间告诉我，啊呀你这个已经超出了一个月的保修时间了，呀！这时我才发现当时给我的不是正规的发票，而只是大家所知道的三联单的收据，上写入帐时间2008年2月28日大家看了，但有一大红戳，醒目的写着，哈尔滨市中国时代电讯科技有限公司维修分公司 20080300现金收讫，这不仅让我怀疑，为什么这两个时间不符，随即问工作人员，此处一位自称负责人的1。70米左右一个黑个男人，说：“你别管戳不戳的说那些都没用，这话一说我当时也很气愤，为什么不管，这个现金收讫戳，是你收费的凭证呀，如果没有此戳只是有日期那是不好使的，此负责人的素质简直是太有素养了，问他为什么会这样，他说不出来只是蛮横的说这你不用管说那些都没用”，此导航键是电子产品一个月保修期过了，请问大家，如何谈起我的保修期过了（收据上写着入帐时间2008年2月28日大家看了，但有一大红戳，哈尔滨市中国时代电讯科技有限公司维修分公司 20080300现金收讫，这两个时间怎么就能这么定论），此事暂且不提，此人竟然很不屑的指着客户的鼻子说，你当时来的时候手机就已经下线了，当时就没有收你人工费120元（请大家注意，索尼爱立信K700C手机的导航键应为150元，如果手机费120元，那么此配件的价值只有30元吗？？？？？？？），我针对此事问此负责人，此人讲你别在这跟我咬文嚼字的，怎么有如此不讲理的负责人，自己说的事情，非说客户的不是，没有给我结果，人家嘴大我一小女子也不敢惹呀，在这争执当中从楼下上来3个男的不知干什么的，我不能因为一个导航键置自己的生命于不顾呀，再说也犯不上，那么退而求其次我又问那就算是电子元件，也不能说一个月就坏吧，此负责人说这我管不了，电子元件就这样，我问那是不是你配件质量有问题呀，此人马上面目铮狞，质量有问题那你去检测有问题我给你换，那我又问检测费谁出呀！此人讲，当然是你出了，哪有这种道里，堂堂一国际大品牌手机的售后负责人员竟然如此！！！！！！！！！在此期间多次指着本人我的鼻子说你爱上哪告上哪告，我电子产品有国家质保认证就是一个月，要么你就再花钱换一个（此时此人告诉我给你优惠点，按成本给你吧80元换一个，试问刚刚他才说过此件150元，手工费120元，此件那么应该只有30元，这应该还超出了成本价格吧），看没看到还拿国家压人，我们平民百姓也只能受着了，大家都知道现在如果要做鉴定即花费人力又花费物力，本身我就有病在身，经他这么一折腾，当时差点没晕在当场，那么好我忍了，没必要拿自己的生命来争执这个问题，现在就是20元钱我也不想换了，因为我看到此手机就会想到索尼爱立信一个堂堂国际大品牌，如此的服务真是令人心寒。
以上就是事情发生的原尾，本想此事我就忍着算了，但又一想，让大家看看也好，如果以后再有这样的问题，大家应该如何处理，以及在选用手机时应该如何选用，光购买的时候天花乱缀，实际我们在以后使用的时候会碰到很多问题，售后才是我们最需要的地方，所以请朋友们慎重考虑呀！！
（注：小女子使用索尼爱立信手机六年，身边其他的朋友在我推荐下也都已换为索尼爱立信，经此一事，小女子马上会换手机，因为手机下线了，连售后人员都瞧不起呀，但是我不会再选我索不爱的，索尼爱立信的）
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