以下回复均为索尼爱立信官方的给出：
网友问题汇总
PartⅠ IT168论坛网友问题
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网友marcy_00：
1.希望索尼爱立信以后多推出像W900那样的手机，强烈要求能够在大陆发售！我很喜欢那种旋转滑盖的手机~
2.最近新出的机型普遍看起来又大又笨重，要是能出更小巧的就更好了~
3.在质量方面希望也能有所改进，我的K790C使用时间长了键盘的皮破掉好几块，很难看；还有后面的镜头盖也是非常大的问题，虽然后来又推出了改进版K818，但是如果索尼爱立信拥有这样的技术，何不直接推出K818呢？还有就是摇杆，希望以后不要再出摇杆机了。
售后服务：对于索尼爱立信的售后我家这边的我还是很满意的，我的K790C在购买一年内坏过3次，第三次的时候，售后服务人员二话没说就给我填了单子返厂检测，后来给换了个新的又使了半年多都没坏过，非常满意^_^。唯一不足的就是索尼爱立信的客服太少了！
A：我们希望给用户带来更多的新技术、新产品，但类似W900没在中国内地上市有其客观原因，按照目前法规，任何国内销售的手机必须符合国家有关部委的规定才能获得入网许可证，特别是一些3G网络商用的政策，这也导致我们原本计划在国内推广的某些新品，由于需要更改部件，而不得不延迟或取消其上市计划。但不管怎样，索尼爱立信会继续加强与国家相关部门的沟通，在当前政策法规允许下，为用户设计和制造更多更好的手机产品。
关于手机体积的问题，其实现在在用户中也呈现出两极分化的态势：一方面大翻盖、大屏幕手机受到越来越多用户包括女性用户的喜爱；另一方面，小巧型手机依然走俏。在手机外形设计方面，索尼爱立信会继续求进，来满足不同用户的需求。
从创意、设计，到研发、生产，索尼爱立信的每一款产品都要经过层层把关，因而都有非常明确的目标受众，在这个过程中，我们的技术也在逐步增强，这样才会不断给用户创造新的体验，索尼爱立信始终坚持以质量为生命、以服务为根本的理念，如果您的手机出现质量问题，可随时联系我们的客服热线4008100000。
对于我们的服务获得您的赞许，我们感到非常的荣幸和骄傲，目前索尼爱立信的维修服务网点从绝对数字来说并不少，但多不一定有用，接下来我们还要进一步优化服务网络，使其更加高效，比如地理位置、交通更便利，以便更好地服务索尼爱立信的用户。
网友跃陶：
一直关注SE的发展,中国现已进入了3G时代,希望归公司能够为我们研发出更多的机子,
也希望在机器的功能上有所改观,希望你们在今后做的更好!
A：谢谢您的关注！索尼爱立信公司的核心价值观就是关注用户需求，手机是竞争非常激烈的行业，特别是在中国市场，索尼爱立信能够做的，就是把自己的品牌做好，快速响应市场推出好产品，同时把客户服务、售后服务做好，不辜负大家的期望。
网友ringwars：
希望索尼爱立信能够为中国大陆推出一些独特的机型，以满足大家的寻求。对w980这款手机特别关注，希望能在中国上市。最后祝索尼爱立信越来越好。
A：关于“独特机型”的理解，可能每个用户会有所不同，在Walkman随身听音乐手机、Cyber-shot随身拍影像手机两个子品牌方面，索尼爱立信已经形成了自己独特的功能优势，满足了大家听音乐、玩拍照的更高需求，引领了这两个领域的发展趋势。今后，我们很希望在新产品方面能得到用户更详细的想法和建议。
网友royfon776：
SE 各个平台的手机的使用界面都大同小异，给用户感觉都在使用同样一款机器.虽然能让用户感觉SE所有手机的统一性，但也有厌恶感。
如果操作使用界面能有各个型号自己的特点,也许会有很多新意.
A：索尼爱立信不同子品牌的手机的菜单设计还是有不小的差异，例如Walkman系列、Cyber-shot系列都有自己风格的操作界面，最近，我们自有子品牌XPERIA系列的第一款产品X1确定使用最新的Windows Mobile 6.1操作系统，它能给用户带来全新的多媒体娱乐和移动互联的体验。同系列的机型使用界面往往会比较相似，这有助于区分产品类别、保证用户使用的延续性。目前索尼爱立信手机采用的界面和操作系统是经过长期反复测试、用户体验后确定的，未来我们还会不断改进来取悦用户。
网友KEVMI：
意见或者建议：对于中国目前出台的TD-SCDMA网络制式，索尼爱立信手机方面，是否会对应出台相关此网络的销售产品及对策？如果出台，这样是否要额外多出较大的研究和开发新品的经费？如果维持不变，是否会损失中国市场的占有率？对其影响大吗？如果新品研制出台对于以往在中国上市的手机的制式是否会决定取消？那么怎么做到与世界各地发展的同步水平想吻合？因为据了解，TD-SCDMA网络并不是3G里面最好的网络，而且索尼爱立信手机的3G基本不在此制式上，怎么才能做到相对应呢？
A：索尼爱立信了解到TD-SCDMA作为3G技术标准之一，正在被中国的移动运营商实践采用。作为跟踪国内新兴商业机会的一部分，我们正密切关注TD-SCDMA技术的部署计划和市场需求。目前暂时没有具体决定。
网友silvery1314：
没什么别的，就是要加大全年龄段机型的覆盖面以及加大宣传力度最好推出一款各方面都超强的机皇来压倒nokiaN95那么贵都有那么多人买，SE推出一款机皇难道很难吗？
A：其实，兼具母公司索尼和爱立信在时尚设计、移动通信等领域的各自优势，索尼爱立信过去和现在都不乏经典机型，从几年前的T618、W800c到现在的K790c、P1c，已经凝聚了一大批忠实的索尼爱立信FANS。这位网友的心情我们能理解，所谓机皇就是功能无比强大，几乎能满足全有移动通信需求的手机产品，其实，这只是激烈的市场竞争的一部分，虽然实现起来并不困难，但并非在性能或功能上取得胜利的品牌就一定能得到用户的认可，几年前高像素拍照手机像素值之争和近两年超薄手机厚度之争都说明了这一点。索尼爱立信追求的是为用户设计外观时尚、功能实际、体验独特的手机，未来品牌竞争将是全方位的，涵盖产品、技术、服务等综合方面。
网友alan23：
有必要推出一两台明星机器.本来很看好K850,错觉认为他就是,结果就自身的拍摄能力也不理想.其他都不用说了!!
本人觉得X1的意思不大,因为太迟推出,更何况一定是高价.是小部分用户所拥有的~!!~
其实路很好走,什么名字都不要改,就出两台,C1.W1.这样的命名方式就决定他是明显,C1拥有强大的摄影,还有不凡的其他功能,这功能都要和摄影间接有关系.
例如,摇棍转歌这功能就演变成为换图,下一张,上一张.
而W1就强大的增加歌词,自动下载专辑图资料等.
是不是智能,其实不重要,功能强大就好了.
现在的QVGA分辨率已经不够用了,
W系列的中高端耳机也应该升级一下,
当年T610凭借啊JAY的广告大受欢迎,其实现在也可以翻版一下.做一个明星手机,销量一定不错!~
A：非常感谢您的建议，也给了我们一定的启发。索尼爱立信几乎每年都有推出让人印象深刻的产品，像T618、W800c、P1c等。随着手机从专业的通信产品转向大众消费品，用户的需求也变得越来越多样，同时给我们提出了更高的要求，要在细节上不断精益求精，正是基于此点考虑，我们在不断丰富高、中、低端产品线，提高产品的易用性、性能和质量等指标。我们的Walkman音乐手机系列邀请了王力宏、影像手机系列邀请了徐静蕾分别担当代言人，进一步拉近了产品和用户的距离。
网友meizhou：
希望有更好的维修体系,让消费更加放心,让你们工作少则无忧。
A：谢谢您的建议，索尼爱立信的售后服务体系正在不断完善中，接下来我们除了会对服务网络进行优化外，还会加强贯彻特别关怀、预约服务、快速维修等具备中国特色的服务理念，以便更好、更全面地服务用户。
网友tfs125：
屏幕！为什么好几年过去，se的机子难道就不会改改那26W和2.0的屏幕不？看看其它国际品牌，有点汗
A：显示方面，手机屏幕的表现并不是仅仅依靠色数和尺寸，它和屏幕分辨率等多种因素密切相关。此外，屏幕大小不应脱离手机的整体设计思想，在不牺牲整体设计的原则下，我们会谋求提供更大屏幕的手机给用户。
网友liqian626：
希望索尼爱立信中国区能多引进}索尼爱立信新的机型.比如说像W42S W51S SO905iCS等..那些很漂亮的机子... 还有就是,希望新的机型能改掉发信息慢的问题..
A：我们希望给把最好的机型奉献给用户，但有些政策法规、市场需求不尽相同等客观原因，会导致某些机型延迟或取消在国内上市，在此我们也深感遗憾。索尼爱立信手机的短信和输入法，也在不断优化和完善中，有些细节功能更能对输入速度有提升效果，如果这位网友有更好的想法，欢迎与我们交流。
网友Frankieq：
希望把过去经典的机器重新改装重出
例如我们的W900一台的机王
他的拉风设置到现在还迷倒了不小人们 (包含我之类)
呵呵！把大部分08年需要的硬件支持都放在小9上外形稍微改一下
就OK了可以把 小9 真正的 放上walkman3.0.
最好 加上智能,其实不重要,功能强大就好了.
现在的QVGA分辨率已经不够用了,
W系列的中高端耳机也应该升级一下,
还有很多很多.
A：消费电子产品一直在不断更新变化中，无论是硬件、性能、外形设计，还是软件操作界面，都有着一日千里的变化，突破和创新才是索尼爱立信产品前进的方向。
网友蒙大拿的天：
我来前儿的缩水K750能不能给报咯？以后能不能让摄像也支持QVGA、VGA的格式？
A：K系列的重点在于拍照功能，随着索尼爱立信的产品线越来越丰富，摄像功能的提升和进步也一直在进行中。
网友mf_ly100：
希望加快新机上市速度呀！尤其是大陆地区的，像X1这种，都等不急了～
A：非常感谢XPERIA X1受到这么多网友的关注，由于国内对Wi-Fi功能的政策和网络限制等原因，对于XPERIA X1能否以及何时在国内上市的问题，我们仍在研究之中。
网友suxiongchao：
希望索尼爱立信在推出新机型的同时不要忘记我们这些老用户，因为我们的确很喜欢并支持索尼爱立信的，请让我们买的老机器发挥余热，把它们的潜能发挥出来,像我们的W800很经典了，很多人都要求出一个可以支持flash主题的固件，让我们这些老用户可以更新。毕竟索尼爱立信的辉煌离不开我们这些老用户。
A：非常感谢这位网友的支持，您的建议我们也会认真考虑，不过目前有些资源还是可以兼容的，索尼爱立信的扩展资源相对还是比较丰富的。
网友jccw041126：
SE很多相当经典的机型全不在大陆发行！这让人很气愤。貌似再没了。。但是这个相当重要！
A：不知道您所说的经典机型包括哪些，但不能在中国内地正式上市的原因多种多样，主要是国外3G型号不能在国内直接上市，作为负责任的手机厂商，索尼爱立信会尽最大努力让国内用户使用到经典和优秀的产品。
网友pkelun：
一索尼爱立信的机子为什么有死机的通病，我买的w880就是在待机状态下出现死机。索尼爱立信开发人员应该总结一下，为什么其它手机，如三星等不会有类似问题。二、没有定时开关机功能和来电防火墙（黑白名单）功能，而其它杂牌手机都有。对于过去的手机，能否通过更新和刷机实现一些没有的功能，比如定时开关机和来电防火墙等。这个问题在网上提得这么多，也希望能够解决。
A：根据我们了解，手机死机并不是索尼爱立信的普遍问题。关于您手机的死机问题，建议去售后服务点进行检查，或者拨打我们的服务热线4008100000。
手机应用设置牵涉到多方面因素，具体某一款手机会装载哪些应用，都是经过认真研究消费者需求和使用习惯后需求后决定的。不过非常感谢您的建议，我们会在未来的手机设计中加以考虑。
网友lenacheng：
我觉得现在还是买诺基亚手机的人比较多,我身边很多人都是它的忠实FANS,但是我还是比较喜欢索尼爱立信,因为我觉得诺基亚的手机太慢了~~~还是希望索尼爱立信能越办越好,手机性能也越来越好~~~
A：谢谢您的支持和关注！希望索尼爱立信能成为您生活的娱乐的好伙伴和好帮手！
网友onlyTai：
1.考虑出TD-SCDMA的机子吧.!支持国 产3G网络.!
2.人家日笨的机子也在中国发售.!
3.出多些智能机,再搞个好用的开发软件,就会有更多好软件..
4.在SE中加入Sony的一些技术.想BRAVIA.Clear Bess那些..
5.用些大点的屏幕吧.虽然最近的基本都升级成2.2的.但是人家NXXXX的2.4屏早就满街都是了..
6.还有就是拍视频的毛病..500万相的居然......只有QVGA...
A：索尼爱立信了解到TD-SCDMA作为3G技术标准之一，正在被中国的移动运营商实践采用。作为跟踪国内新兴商业机会的一部分，我们正密切关注TD-SCDMA技术的部署计划和市场需求。目前暂时没有具体决定。关于屏幕的尺寸是需要在手机设计时和其他方面整体考虑的，而且索尼爱立信目前的主力手机和后继机型也都在屏幕方面做出了一定改进。由于定位和功能侧重的不同，视频分辨率等具体问题也在考虑和改进中。
网友wongsky654：
希望可以有給大家看新sony手機型號和價錢參考手機型號說明
A：索尼爱立信机型的相关信息都可以在索尼爱立信官方网站上查询到，同时您也可以拨打我们的免费电话4008100000。
网友diseamen：
增加多一些索尼爱立信公司和消费者的互动，例如分城市的新品试用会，交流会等。让大家可以参与索尼爱立信产品设计理念的提议和体验。谢谢！
A：非常感谢您的建议，索尼爱立信一直致力于和用户的互动，也和乐意和渴望从用户中得到相关信息和反馈，也会和IT168等网站进行一些网友互动活动和新品体验活动等等，希望各位能踊跃参与！
网友hdj810201：
希望索尼爱立信公司加强对手机软件的开发工作；而且希望软件更实用和跟完善！
A：谢谢您对索尼爱立信的关注，从2001年公司成立至今，索尼爱立信的软件研发工作一直没有停止过，可以看到每款新机型都会有在功能细节、菜单、操作或者稳定性方面有所进步，同时也希望用户和网友多给我们提建议。
网友fengfengtrue：
1，改善一些目前很多摇杆机的弊端，在没有改进前尽量使用导航键
2，在大陆多发售些机型，如果可以的话不要在大陆发售那些缩水的机型
3，在国内多设立些客服，国内多做些宣传广告之类，感觉在推广上SE和NOKIA，MOTO相比差距很大
A：手机导航键技术在不断进步中，从T618开始，索尼爱立信手机的导航键技术就是比较成熟的，而且目前依旧在不断改进和完善中。关于机型功能缩水的问题，和目前中国内地的相关入网规定有关，例如Wi-Fi功能必须取消等。索尼爱立信的客户服务也一直在不断完善和增加中，并且不是单纯的数量增加。关于市场推广宣传，我们会继续加强投入的力度。
网友mafannn：
希望索尼爱立信公司加强完善销售和售后服务网络，这方面我们这里比较好的有诺基亚三星和摩托，这是大家能更多更好认识使用这个产品的重要部分，我的790c就是在武汉买的，后来没有座充又托人在武汉买来。
A：索尼爱立信是一个年轻的品牌，但自诞生以来，索尼爱立信一直没有放松售后服务的建设，售后服务点也是层层递进的，今年我们还针对国内用户推出了具有中国特色的服务，如特别关怀老人、孕妇、行动不便的客人；提前电话预约就可以在2个工作日内任何时间前往服务网点免排队，直接享受服务；1小时快修服务等。
网友:BillowsKing：
我是一个忠实的爱立信FANS，从用手机到现在一直是用爱立信，特别对索尼爱立信的Z系列情有独钟，看了一下近几年中国大陆的Z系列手机。真正让人在同时期能让人眼前一亮的感觉的Z系列手机中也只有Z608c能让人有这样的感觉。而之后几乎看不到像样的Z系列手机在中国大陆上市，为什么好看的Z系列机子全部在国外，不在中国上市，比如Z800（欧洲型号V800），Z610，Z750，还有现在的Z770，我不知道为什么，难道翻盖机在中国就一点也没有市场可言吗？我个人是非常喜欢翻盖机的，也非常喜欢索尼爱立信在非中国大陆发布的几款Z系翻盖手机，近期上市的Z770i更是以其出色的设计让人眼前一亮，可就是中国大陆不上市。我想知道为什么要如此，以索尼爱立信的设计风格，这样的产品完全可以占领更多的市场。广大机迷多半不想用水货机，希望卢先生考虑一下是不是也应该将这些产品推出中国大陆版本，让广大索尼爱立信FANS用上称手的手机。
A：在谢谢您对索尼爱立信长久以来支持的同时，我们也承诺将提供更多更优秀的机型给广大的用户。相信以后我们也有更多翻盖机推出，满足各个消费群体的需求。
网友：k-xboys_7086_1：
首先设计大屏幕卢健生先生说会破坏整体设计，这有点牵强附会，据我所知在一个中国相邻的国家的SE系列无一不是大屏幕。难道那里消费者的手掌更大？？不是的！而是因为在那里的SE手机多采用翻盖和滑盖设计！可是其实中国甚至是亚洲大多数消费者还是酷爱这两项设计的，可是SE在中国大陆却很少。而且有也不是大屏幕，W580也是滑盖的，屏幕只有2,2而已，但索尼爱立信SO905iCS呢？？大小可是远超w580啊，要培养手机用户的忠诚度也要考虑手机用户的需求啊！，是的，也许大屏幕手机会使得手机体积庞大，但谁说过手机体积庞大不好？超薄只是暂时的流行而已。我现在用的是K790C（007银色版）觉得厚度恰到好处，但屏幕就...也许如卢总说的确实如果把索尼爱立信SO905iCS放到中国市场会有很多成本[attach]2894503[/attach]问题，但请您注意：为什么那么多SE的消费者喜欢SO905iCS？是因为wifi？因为w-cdma？？我相信确实有，但更多的是因为喜欢它的3倍光变的500万摄像头，和K850相比，SO905iCS的照片成像效果好太多了啊，（注：现在喜欢拍照手机的手机达人喜欢的是用手机直接拍出的成像效果啊，而不是加一个如鸡肋般的照片优化功能啊）而且市场上另外一个手机公司，贵产品的主要竞争对手即将推出第二款内置500万像素并支持3倍光学变焦的产品（内置氙气闪光灯，注：补光灯早已经不入流啊，高端产品就要像样，不要不伦不类啊）更是已经成为了网友最新的焦点，我相信SE不是没有这个实力，而是在时机把握上确实需要改善，3倍光变和大屏幕手机如果2009年才上市，那就有理由相信，SE会损失大批的消费者和潜在用户啊。（一个索尼爱立信忠实用户的建议）曾用手机：索尼爱立信 S700索尼爱立信 K750（现在正在考虑更换手机，搜索中，SE优先）于其把精力都放在研究照片优化功能，还不如脚踏实地放在成像效果上啊，不能本末倒置啊，说的过一点，优化功能就是工程师在偷懒，至于是直板？翻盖？滑盖？旋盖？触摸屏？我觉得都应该有，而拍照手机显然滑盖、翻盖更好，米卢先生说：态度决定一切，随着中国的邻国手机系列即将二进中国，相信2008年会有一场手机超级大战，SE做好准备了吗？
A：首先，在手机设计中，屏幕大小需要和手机整体设计相平衡，屏幕的实用性也是决定其配置的重要因素。以日 本为例，日 本是目前3G网络最普及的国家之一，运营商所提供的多种高数据量的服务需要大面积和高配置的屏幕支持，例如视频通话、手机电视等等基本应用；其次，屏幕是手机成本中相当重要的一块，从购买力、购买需求、主流价格区间等各方面考虑，因此把中国上市的索尼爱立信机型和日 本上市的索尼爱立信手机进行硬件比拼并不对等。另外，日 本国内的机型设计还会受到运营商的影响，这也是3G时代的通信市场特性，也是目前中国国内市场所不具备的。国内的索尼爱立信用户喜欢SO905iCS是因为其硬件配置，但可能并没有考虑这些配置在中国内地市场的情况。作为一个知名手机厂商，自然希望自己的最新产品能尽快呈现给消费者，也谢谢这位网友对索尼爱立信长久以来的关注！
网友k-2887871：
希望索尼爱立信可以越办越好. 个人感觉索尼爱立信最紧的产品好象人气大不如前了,出的手机虽然仍然是很好,但是当中还是存在缺憾.W580..S500等手机断键,W908音质大不如W800..长期以来的遥杆问题.K850的兰色死亡环..这些都影响了消费者购买手机的信心.希望能尽快改善,出更好的手机.
还有就是行水之间的价格相差太远了,导致很多人都不愿意去购买行货,降价的速度也太快了.刚上市和上市半年的手机,价钱就降了一半,导致刚上市就购买的消费者心理不太好受,希望能改进一下.
A：对S500c、W580c的按键“断裂”问题，经我们技术判断，真实故障情况不是“断键”，而是手机数字键表面的保护涂层裂纹，后期上市的版本已经对此做了优化。如用户手机出现该问题，可到索尼爱立信的售后服务网点或拨打4008100000妥善解决。K858c的问题目前索尼爱立信正在调查中，有任何的进展，我们都会第一时间告诉大家。
我们多次强调，“水货”手机来源复杂，质量也参差不齐。因此，我们建议消费者通过正规渠道选购索尼爱立信产品。
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本帖最后由 w710 于 2008-4-26 13:25 编辑 ]
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