感谢大家参与索尼爱立信工程师在线答疑活动，因为时间有限，所以索尼爱立信的工程师仅仅回答了部分网友提出的问题，但是请大家不要担心，索尼爱立信工程师会定期来到论坛为大家解答问题，所以希望大家下次将自己的问题整理好，这样工程师才能更快的回答你的问题哦！

　以下是第三期答疑活动的问题整理：

　　问：我的W810C突然媒体资料全部消失,今天晚上回到家给手机充电时发现媒体资料的储存内容全部消失了，包括音乐，图片，视频。下午3点左右手机还是正常的,请问是什么原因？还能否恢复？后来看到这区有些问题解答后想起今日下午联电脑后忘记弹出直接拔手机了。请问对机子是否有影响？能否恢复？
　　答：1 使用文件传输模式或使用记忆棒直接读取记忆卡中的内容看是否能够读取。
　　2 进行文件传输时，没有安全删除硬件是容易出现类似的情况的。不仅是手机，使用U盘，可移动磁盘时都可能会有同样的现象。更新文件后记忆卡中也需要进行文件分配表更新等内容，没有安全删除硬件容易会造成记忆卡的文件分配表混乱，所有文件都丢失无法读取。
　　3 个人建议，您可以尝试使用读卡器读取记忆棒，使用文件恢复删除软件如easyreover等尝试扫描记忆棒看能否恢复。
　　4 不管文件是否可以恢复，出现此情况后建议记忆棒在手机上进行一次格式化后再使用。


　　问：958 4G 微盘问题
　　我的958 前段时间出现无法正常开机，开了几分钟一直卡在那，不能进入系统。送去检修了下，维修人员说给手机中毒了，不属于维修保修范围，那要怎么解决呢，给我升级，要我50两银子，并说就可以正常开机。结果升级了还是不行。后来又说4G 微盘中毒了，说卸下微盘就可以，那卸就卸吧，保住性命就好了。果真就可以正常开机了。卸下来的4G微盘还在我手里。我想问问这样的情况是4G微盘中毒吗？手机也没浏览什么网站啊。如果是中毒有什么解决方案啊。现在4G微盘卸下了倒真有点不方便，文件只能储存在手机记忆库里，还要连接手机套件。
　　答：如果你购买的产品是W958c手机并且依然在保修期一年之内 建议你再次联系一下维修部门确认需要进行何种保修

　　问：w550换排线大概要多少钱啊？那个帖子不知道为什么不能回复了,能不能告诉我换个排线大概多少钱,是按根收钱吗
　　答：很抱歉，对于维修价格方面我们没有掌握，你需要拿着手机到本地维修站，那里的工程师会根据你手机的故障情况来判断需要进行何种维修，你可以咨询一下报价


　　问：今天为小Z信号问题跑了趟KF,这机子刚过保修2个月。还真会选日子坏啊……
SE真的没我想象得耐摔，我只不过从床上摔在地毯上两次，TNND就动不动没信号了，一进教室信号自动减弱，只有在空旷的操场上我能看见信号满格，其他时候不是“无网络访问权限”就是“限紧急呼叫”，当时我以为是因为我学校太～偏僻了，没信号很正常，可是我同学的SE时时都是满格，郁闷了两星期决定去找KF。
　　第一家去了永乐的SE KF，那边的女人也不检测，从我口里的描述就直接跟我说：“可能是功放坏了，你要修好一点的还是一般的？”
      我心想：这个难道是通病？我问：“有什么区别？”
      她说：“好一点的230，一般的180。”
      犹豫中来到了对面的国美（只是维修点，不是客服），这人检测了半天跟我说：“维修费150＋人工费30。”
      我问：“这个没有便宜的?”
      他回答说：“你要组装的也可以，120。”
      心想：这个差别也太大了吧，KF那边一般的跟这里的原装的一样价钱？
      犹豫中打算下礼拜去学校那边的KF问问了，结果在我家隔壁一条街上看到——“中国移动客户服务中心、指定维修点”的一家门面不算小但绝对不算大的店。里面的老板说是接收器坏了，一个180，我想想差不多也就这个价格了，也没问是不是原装，于是拿了张保修收据就把小Z留那了。
      回来的路上越想越担心，接收器＝功放？？？这家店可不可靠？？以后会不会拆机必返？？他们会不会偷偷换我零件？？？于是越想越心慌……
      明天啊你快点到来吧！！上帝保佑～阿门！

　　答：建议您前往索尼爱立信认证的客服网点，维修质量和价格都是有保障的。

　　问：kf把我的790C刷成这样了什么办？
　　以下是桂林王者通讯技术员帮刷机后的软件信息
　　R1CC003
　　prgcCXC1250481_CHINA_EV R1CC003
　　EROM:R3A011
　　prgcCXC1250487_EROM_DB2020_THELMA_FOTA_FLAFLA_SIBLEY_SEMCUSB
　　LCD软件版本
　　屏幕
　　当前版本：200604051
　　相机软件版本
　　相机
　　当前版本：2.4
　　ITP软件版本
　　CXC 125 0413 R1E
　　定制
　　CDA102295/1 R2A
　　cxc1250491 R1CC003
　　1E0W
　　CHINA
　　内容版本
　　PA24
　　文本修改
　　AG
　　以下是问题：
　　1：有时接和打电话时，电话一接通对方听不到我的声音，我也听不到对方的声音，必须从新关机开机后才能正常使用；
　　2：音乐播放经常不能正常播放，必须从新关机开机后才能正常使用；
　　3：不能上网和发彩信（我在移动营业厅叫营业员设置过，也通过你们的网设置过）；
　　4：在网上自助更新软件时出现无法识别手机（自从维修过后用数据线连接电脑时都很难连接）

　　答：此软件版本非常低，您不能上网彩信的情况有可能是此版本软件引起的。请使用官方网站的免费在线更新服务或联系维修网点升级到最高软件版本R8BA024


　　问：W550换屏幕要多少钱啊~我的小5屏幕被我压坏了~~谁能告诉我去换个要多少钱啊~
　　答：对于维修价格我们没有掌握，携带好你的手机到本地的维修网点，有工程师检测后判断需要进行何种维修及报价


　　问：索尼爱立信w850i换排线要多少钱,索尼爱立信w850i换排线要多少钱?  万分感谢!!!!!!!!!!!!!!!!
　　答：对于维修价格我们没有掌握，携带好你的手机到本地的维修网点，有工程师检测后判断需要进行何种维修及报价


　　问：换个K700的屏需要多钱,K700的屏摔坏了 ,想换个屏,不知道去客服要花多钱,还有不去客服 一般的手机店能换吗?
　　答：对于维修价格我们没有掌握，携带好你的手机到本地的维修网点，有工程师检测后判断需要进行何种维修及报价


　　问：KF也解决不了我的问题啊
　　寒假前在网上买了个W810C
　　TMD JS 说是港行的 花了我1200
　　一个月前换电池，再开机就闪一下白屏，之后就黑了。。。。
　　那去KF修，说主版坏了~由于修理费太高，没修。。。
　　那回来自己刷了一个月。。。。
　　刷了N次，前N/2次刷完后开机都是卡在please wait 1/3的地方（据说是被锁了，由于刷机线没连上，一直没弄好）
　　于是我刷了个GDFS进memery，再刷了N/2次，但是这之后的刷完之后都是返回到老地方（开机闪一下白屏就黑了）
　　弄了一个月，有回到了老地方..........
　　头晕了，所以拿去KF再修，工程师说我买的可能是翻新的机子，不是W810C的～既不是行货也不是水货（水货应该是W810I）
　　说写不了系统........没法修！！
　　5555555555555555555555
　　我的一千多块啊，才用了两个月！！
　　怎么办啊...................
　　哪位仁兄可以帮帮我啊～～小弟我感激不尽！！！
　　答：描述的现象看，手机更新软件有可能是可以修复手机的，如果您在维修站点使用维修网点的专用设备也不能成功维修手机的话，建议联系原始购机经销商解决。
建议选择购买行货的手机，可以有官方正式的使用保证，很多水货手机中有拼装货，翻修货等有严重质量问题的需报废的手机，是不能保证手机正常使用的。


　　问：小白进水以及对索尼爱立信客服的一些想法，呜呜
　　我的手机是W830c的小白，去年六月买的吧，买的时候成天巴望着行货能三包就买了行货，但是后来我就知道我错了，而且大错特错。
　　3.22，一个可悲的日子，我忙着要装修等电话，稀里糊涂地就穿着睡衣兜着小白到处走，结果小白就壮烈了，第二天赶紧送去广州这边的指定维修站修理。
　　入水了不三包这我知道，自己交20元的检测费，这我也接受。结果呢？
　　中午去的维修站，被告知检测要一个小时，最长不会超过一个小时，检测好会电话告知。结果我在外头晃了一个小时，还是没电话，自己跑去维修站问，说要250修理费，修好了才给钱，问我接受不，我说可以那赶紧给修吧，然后我又上外头晃悠等电话去了，客服承诺会电联的，等了半天要回家了，终于忍不住打电话去问修好没，被告知今天修不好，师傅在很努力的修，那好吧，我也不能催人家是吧，要是不给好好修咋办。
然后从第二天开始都是我积极主动的打电话联系索尼爱立信维修站，他们多次承诺的主动联系我沟通后续事宜等从来都没有做到。第二天告诉我，问题比较严重，比较难修，要到第三天才可以，到了第三天还是第四天才告诉我因为要等排线所以才不能修，（那这么些天索尼爱立信的大师傅们就不知道我的小白是排线坏了？他们在忙什么呢？）但是公司现在没有排线必须要调货才能修，多久呢？三天，并且承诺会打电话告知（又是这句话）OK，我等，我也不骚扰你们，我等了四天，也就是今天早上，小白进维修站躺了八天，我忍不住又打电话去问。
　　女客服：排线已经在调了。（哟，这调的可够久的...）
　　我：不是说三天吗？她说没办法啊我们要从厂家调货过来。
　　我：那厂家在哪里呢？
　　客服：在北京啊。（说得北京多远一样...）
　　我：北京的快递到广州才只要两天了现在。
　　客服：这个问题我们要再联系看看过后给你答复。
　　我：那你总得告诉我是要等一个星期还是两个星期，是一年还是两年吧？
　　客服：我们不可能想留着你的手机啊。
　　我：那你们总得给个准信吧？
　　客服：那我再去了解一下然后给你电话吧。
　　我：你确认你一定会给我电话吗？
　　客服：是的。
　　然后，还是没有电话，杳无音信。我一气之下就拨了4008100000去投诉去了，说明了一下我的情况，结果下午维修站的电话就打来了，这是八天以来他们第一次主动给我打电话，而且换了一个男的，之前全都是糊弄人的小丫头片子没一点专业精神那种，进了个手机维修站就好像自己是专家了...男的告诉我他们费了好大的劲终于给我调来了排线，（那么难调那么难调都不知道什么时候能调到的排线啊居然投诉完就出现了...）然后给我试了机还是白屏，所以主板坏了，宣布死刑，换主板太贵，你看看怎么办吧，先看看过来把你的手机领回去吧（这次倒干脆了。）
　　我以后再也不会买行货手机了，我认识朋友能买到进货价的水货手机我都没买，因为我相信行货有保障，但我现在知道行货没有，而且客服也不配我们的信赖。先天残疾的手机才给保修，可是现在网络这么发达，是不是先天残疾的手机大部分玩家在买之前就已经充分了解情况了。行货又怎样，升级我们可以在家自己升，而且买回来我也一样要刷机玩的（说句题外话，为什么所有的索尼爱立信水机功能都比行机多，歧视大陆人么？），刷了也不给保了，进水机以及摔坏的机器在客服那里修理好了即使还在保修期也不能保了，如果客服修不好让别人开膛修好了也不能保，说实话，那我们还要客服干嘛使，还要买行货干嘛使，还要三包干嘛使？
我承认我是傻瓜，所以我以后再也不要相信这些冠冕堂皇的东西了，我再也不会买行货了，我一会儿就去维修站把我的小白接回来然后送到野鸡店去修，我绝对绝对不相信索尼爱立信那帮所谓的专家，要不客服也不会成天告诉别人，师傅很努力的在修理啊...其实师傅连原因都搞不清楚，还要花上三四天才知道是排线坏了，然后再花三四天知道自己公司没有排线，真心BS！！！
我好喜欢小白，唉...

　　答：由于手机是高科技产品，采用大量集成电路技术，零件为表面帖装元件，相互之间的距离很小，因此一旦进液，严重的会造成整片的集成电路烧毁，因此维修网点也是逐步的进行检测判断，进液后对手机造成的隐性问题是无法直接判断出来的。


　　问：使用10天后发现K858C有漏光
　　感觉键盘翘起 不知道能不能换机
　　答：按照国家三包政策要求 15天内出现非人为损坏现象可换机 对于外观方面维修部门无法进行检测 建议你携带手机到指定的维修网点进行维修判断


　　问：W810开不了机,今天下午1快电池用完后自动跳掉.后来换了快上去后开机就开不出来.屏幕1闪1闪的.是不是程序问题?要去刷机吗?
　　答：确认新更换的电池处于有电状态 尝试用原厂的充电器及电池进行连接后是否能开机,问题如果重现需要携带机器到指定的维修网点进行检测判断


　　问：W580c键盘维修问题,我的小5键盘也断了 断了6个 现在还在保修期内 如果去修的话要钱么？
　　答：维修部门会根据你手机的使用情况来进行判断 建议你拿着手机直接联系本地的维修网点


　　问：索尼爱立信机子的普遍问题,到目前为止,索尼爱立信机子最普遍的问题就是死机和白屏,为什么其它机机不存这这个问题?索尼爱立信的软件硬件开发者应该总结造成这些问题的原因.其次,在手机功能上,很多国产机子就有相当强大的功能,如定时开关机,英汉词典,来电防火墙(黑名单\白红名单)和短信防火墙.也是索尼爱立信努力的方向.
　　答：非常感谢给我们提供的反馈，我们会努力不断提高产品的软硬件的稳定性。 对于本地用户需要的定时开关机，防火墙等功能也正在进行研究与开发。


　　问：w910i可以找客服修么
是水货，我知道一般不保修，但是如果我出钱呢，不放心交给js
　　答：实际上目前很多在港澳台购买的产品在大陆也能享受到保修服务了 其中包括K850I/K770I/W910I/W380I/K660I/W890I等产品,如果你的产品是在港澳台地区购买的 可以联系一下本地维修部门来进行判断维修


　　问：液晶出现问题，客服不予检测。
　　我的机子拿去客服，他们不给检测，直接说人为的，并要向我收取600元换屏费。我感到很生气。我不清楚我的机子是否真的属于人为，如果是，应该是什么原因造成的
　　答：液晶屏幕如果出现破裂等情况是判断为人为损坏的，对于屏幕显示面积较大的手机型号，请注意避免对屏幕有外力压迫的情况。


　　问：K530C内屏多少钱``
　　我的K530C摔到地下```内屏裂了```在客服要多少钱``?
　　答：建议您联系当地的授权维修站咨询价格。


　　问：K800i换主板！！！刷机到死机,KF说要换主板,谁有？报个能接受的价,二手主板也行
　　答：建议您联系当地授权维修站解决，授权维修站的服务质量和维修质量都是有保障的。


　　问：KF写不了系统？？
　　我的手机那去KF修～KF说手机不能兼容（不懂啥意思），所以写不了系统！
　　所以就没帮我修..........（我的不是保修机）
　　我想问一下写系统和刷机有呵区别？？
　　既然连KF都写不了系统，为什么我还能自己刷机呢？？
　　我自己都刷了好机次，前几次都卡在please wait 1/3的地方
　　后几次才只闪一下白屏就黑屏的.............
　　还有谁可以告诉我怎么修？？？
　　答：有些产品经过非法的刷机软件进行更新后 会出现维修部门系统软件不识别并无法升级更新,出现这样的情况通过升级本身是无法解决 但可通过更换主板来恢复 具体情况你可以联系一下维修部门确认


　　问：对待手机白屏索尼爱立信维修公司的解决办法......
　　我的610C不之不觉间就出现了白屏，
　　后来我到索尼爱立信维修中心去，
　　那里的工作人员接待到很热情，
　　我一进去就有几个人对着工作人员在那里大吼，
　　差不多都是因为自己跑来维修中心多次而手机问题还没得到解决，
　　甚至其中有一读大学女生对着公作人员说：“我都来4次了，每次都是弄好了又白屏，你门到底把问题的根源解决没有？”
　　还说：“算了，这手机我不要了，你门跟我换台只要能打电话和发短信的手机就好了~！”
　　我当时还一听着好笑，
　　因为我是第一次去，所以我跟工作人员之间很和谐，
　　大概在那里等了一个多小时，
　　工作人员说帮我刷了便软件，
　　让我试试看好了没，
　　我当时拿着电话就给家里人打了通电话，四出检查也没什么问题了。
　　就跟工作人员说了声谢谢就走了~！
　　可没想到还没用两天手机又白了，于是我又拿去维修中心了，连工作人员自己看电脑纪录都惊呼说你是两天前才拿过来修的，原因也是白屏开不了机子~！
　　结果工作人员还是帮我刷了便软件，于是我有点不耐心的问他们到底是怎么回事~！
他们给我的回答是：“我把你的手机刷了变软件也把你的记忆卡格式化了，你暂时回家不要下载任何东西，观察几天看怎么样~！”
　　妈呀，我这次从维修中心走出来生怕我的小6又变白了，于是我对手机里什么都不敢设置了，
本来我把按键音调成无，机子刷出来按键是有声音的，于是我怕小6又白了，结果又设置回去了~！
　　可这到好，结果因为他们把我手机刷了一便，手机里电话都不见了，正好有个朋友给我打电话，只现实了号码，没名字，
　　我就想把号码存起来，结果在那里打名字，保存的时候，手机上显示说 什么内存不足，我想不可能不足啊，因为我手机才被刷空了~！
　　于是我又按了便保存.......
　　这下到好，一按，我就眼睁睁的看见屏幕渐渐的由移动公司的屏幕背景消逝为白屏，我这还是头一次目睹白屏全工程，可我当时看着愣是束手无策.......哎，无奈
　　好歹第一次刷了次机子，还管了2天才白屏，这次前后还不足3个小时就白了，于是我非常气氛，我急忙拦一TAX，到维修中心门口，结果大门都给关上了，我怎么也没想到他们下班会这么早，当时才下午6点~！
　　似乎他们工作太清闲了，下班还这么早，于是我更加气氛加失望的又拦一TAX回去了~！
　　今天是2008年4月2日，我明天非得趁中午午休时间请个假到维修中心让他们给我把这事给解决了，真是太气氛了，次次都是刷机解决，我终于知道，第一次我去那时，那些索尼爱立信手机用户为什么那么失态了，要我我也会那样的。
　　他们不闲刷的麻烦，我还闲跑的累，........名明天把手机丢那儿好了，让他们给我一中转机先用着，等他们彻底的弄好了，我在去拿我的小6。
　　哎.....另外PS我今天才开的上网流量套餐.......失望ING，  
　　对于本论坛的刷机不断更新，我刚弄懂了个刷机教程，可一看日期是07年的，我想肯定现在更新都不是这个版本了。。。。
　　虽然弄懂了那个过气的版本，但还有些刷机软件我还下载不了，权限需要20，而我才10所以我才跑上来写了篇东西，
　　希望大家能帮我顶顶，自己也顺便借鉴下，或者让有相同经历的一起人产生共鸣.......
　　我在之前那到私人店子里，问了4家店子，大家的答案众说纷纭，
　　第1家修手机私店老板拿着仪器裱检测了完很肯定的告诉我说：“首先最怀疑是软件的问题，不是软件就是字库的问题~！因为电流停留在二十多毫安那里，那就是说明是软件问题....”
　　第2家老板说：“字库的问题，要调字库，~！” 我还是头一次听说字库
　　第3家老板说：“软件的问题，但不一定，首先看下是不是软件问题~！”
　　第4家老板拿着那个电流表检测了遍说：“主板的问题~！”   
　　第5家老板因为我手机第一次白屏就是给他刷机的，花我80元，也是因为耍好没几天又白屏了，结果我在去找他，他把钱退给我了。 所以这次我又去找他他说是主板的问题，并且还耿耿于怀上次的刷机事情，因为他把钱给别人帮他刷机子的人了，而他却把钱退给我了~！
　　第6家最搞笑，我还怀疑那师傅到底会修手机吗，他竟然很肯定的告诉我是屏幕坏了，还说前几天有个一样的客人也是因为屏幕坏了才白屏，在他那换了块屏幕就好了~！ 简直是笑话我屏幕完好无损，哪里看的出坏了~！
　　第7家高我诉我说是排线出了问题，还说他自己原来手机摔了一次，结果手机开不了机，开机还白屏，说把排线一弄就好了~！
　　出于不信任，所以我就去了维修部中心，......我明天非得去弄个所以然出来~！要不然我死也不罢休....我都备用手机都已经送给别人用了，现在想回头都不行了......只能继续拯救我的小6了，哎，我看那群工作人员是死马当活马医啊
.....
　　天呐。。。。。。。谁能告诉我另外，，，我的W610C到底是怎么回事啊~~~~！   
　　大家记得顶哦，因为我要下好多东西，权限不够啊........
   
　　答：对于维修后故障重现确实给您带来了不便，请您再次送到我们授权的维修网点，维修网点会帮助您排除故障的
   

   
　　问：港行机可以在国内联保吗?不知道可不可以, 在官网上没有找到说明啊
　　答：呵呵 在先前的回复中我已经提到了 你可以参考一下 ,目前很多在港澳台购买的产品在大陆也能享受到保修服务了 其中包括K850I/K770I/W910I/W380I/K660I/W890I等产品,如果你的产品是在港澳台地区购买的 可以联系一下本地维修部门来进行判断维修


　　问：表扬一下Sony Ericsson 西安的客服～～～
　　上个星期，我的W710c突然彻底没有信号，送往客服求助。
　　客服人员决定将手机留检，检查没有找到原因，于是返厂维修，并给我一台K700c暂时代用。
　　现在手机仍在返修中，而且可以一起解决翻盖脱胶的问题，主要是只要有发票和三包卡，所有维修都免费。
　　赞一下西安的索尼爱立信客服～～～
　　如果这次手机可以顺利修好，我下次还买Sony Ericsson的手机，呵呵。
　　答：给你带来的不便很抱歉，手机返厂维修需要有物流的时间，请您耐心等待。需要帮助可咨询4008100000

　　问：w830屏幕裂开维修多少钱,830的玻璃屏裂了 不是液晶屏 如果在保修期内是免费的还是要另外算钱? 多少钱?
　　答：有人为损坏的话是需要付费的，建议您联系当地授权维修站咨询具体维修方式及价格。

　　问：W850换USB接口多少钱？要多少时间！！谢谢大家！！我快；疯；了啊啊啊啊,因为急着用手机啊！！
　　答：建议您联系当地授权维修站咨询具体维修方式及价格


　　问：W850换个排线多少钱?
　　答：建议您联系当地授权维修站咨询具体维修价格。

　　问：屏幕在什么情况下容易坏掉？
　　手机白屏刷机没刷好
　　送KF说是屏幕坏了要580元
　　后来拿别地拆开看看
　　屏幕啥都好好的
　　也没有裂
　　为什么会坏呢
　　屏幕在什么情况下容易坏掉

　　答：从您的描述看如果是手机刷机的原因引起的白屏是软件的问题，但具体的情况请您交由索尼爱立信认证的维修网点检测判断。
　　手机屏幕在有外力碰撞的情况下会出现硬件损坏，屏幕与主板的连接线缆有可能在手机严重摔碰的情况下松脱需要维修。


　　问：关于索尼爱立信售后进来看下
　　我的W710是2月8日买的行货 到今天4月5号摔了N次  信号有点不好    我想像这论坛里其他的朋友一样   把机子刷机刷到一般就把数据线出来弄成开关机都白屏 然后看客服能不能帮我换台新的   我的W710买了有两个月了  大家说客服会帮我换的吗？   
　　3个月之内可以换新机的吗？   我刚问了索尼爱立信的客服  售后是7天包退 15天包换 1年包修
　　答：首先，如果手机有摔坏的人为损坏的话，是不再享受保修的。
　　另外，根据国家三包的相关规定，退机是在购机7天内检测出手机存在三包所列性能故障，换机是在购机15天内检测出手机存在三包所列性能故障。
　　人为造成的手机故障不符合保修条件，同时根据质保条款，此手机有可能丧失保修资格。你这样做需要自行承担相应责任


　　问：你们还能忍受小5的小毛病么？怎么可以退货？？
　　其实我也真的不想这么说，可是，没办法了，逼死人了！索尼爱立信w580真实败笔！（不同意的也别骂，个人观点）以前别人说小5是垃圾机我还不乐意呢，可是现在我却毅然决然地站到了这个行列里。当初超喜欢小5的外形和手感，就买了。听人家说小5容易断键，我还说呢：“小毛病，没事儿，反正有保修！”用了将近一个月，果然一夜之间就断了3个键，第二天就去换了，客服没说什么就给换了，我还说人家的态度好呢。好景不长在往后的5个月里没完没了的断键，我除了上学跑的最多的地方就是客服了。一换就耽误几个小时的时间，而且使不了几天又断！刚开始还仅仅是数字键断，可后来呢导航键，那个确认返回的左右键也断，刚开始是掉漆，然后就是按都按不了了。我去客服问他们怎么办，他们说我用的太勤，这不废话么，谁买手机为了摆设啊！手机买了半年了，我知道退货肯定有困难，可是咱这么多人就没有也想退货的？真的快疯了！整天害怕，怕又断了。原装的数字键一个要150左右，算算看，一个月300！所以说w580绝对是索尼爱立信的败笔！以前用w830,就是因为导航键断才换的，结果呢！还不如不换。我觉得索尼爱立信在追求个性的时候胆子太大了！没有考虑到用户的实际使用问题，越来越多的人都说，索尼爱立信的机子是花瓶~~各位，你们谁想退货，咱商量商量，人多力量大，厂家也重视
　　答：对于您手机按键的问题，建议您直接联系授权维修站解决。至于退机，按照国家三包的相关规定，只有在购机7天内检测出手机存在三包所列的性能故障才可以。对于您反馈的问题官方已经很重视了。

　　问：我的K810在换摇杆时不小心把其中的三个焊点的铜箔给搞掉出来了怎末办?
我的K810在换摇杆时不小心把其中的三个焊点的铜箔给搞掉出来了怎末办?
还有救么？有什么办法能弄好？
　　答：对于这类产品维修部门已经无法帮助您了，建议联系一些专业的手机维修部门咨询,在这里顺便提醒大家不要私自拆开手机进行操作，这样会令你的手机上丧失保修及维修的权利

　　问：中了蓝色死亡环送KF,KF的回答居然是......
　　今天是送到KF维修的第7天(3月29日维修),手机去了这么久时间,今天特意打了个电话给KF,询问一下维修情况,本想只是软件问题可能不久就可以刷回原来的手机的版本,但我错了,今天KF居然说我的手机主板坏了,要从原厂进回主板后才可以修好,我当时真的很想骂他XXX!居然骗人,一个这么小的BUG,要用换主板,想起来真的很可气.没想到索尼爱立信的KF这么差.有中了蓝色死亡环的碰到这样的KF吗?
　　答：其实您对维修部门有一些误会，并非是所有故障在本地都能进行维修，有时针对一个故障需要更高的维修级别权限才能进行，这也是为了保证更好的维修质量，希望您能理解，对于维修进展情况您可以随时联系一下维修网点


　　问：W800c液晶屏(非原装)多少钱
　　如题.原装的呢?谁能推荐一下屏幕经销商啊.
　　答：建议您联系当地授权维修站咨询具体维修价格。


　　问：索尼爱立信的客服(两个故事）

　　之一
　　本人2006年初在全球通预存话费得了一索尼爱立信K750C手机(中国移动定制机),一直觉得很好用,在11月份就代朋友买了一台行货索尼爱立信K750C,用了两三个月之后,1,2,3,返回,取消等部分键失灵,就交回索尼爱立信售后部保修，
　　第二天售后部便回电说手机没发现故障,就说升级软件,由于快到春节了,所以有点急用,听到消息后以为很快可修好了,可又过了两天,售后部又回电说导航键失灵,要回厂,
只好再等,又一个几天,这次回电话说手机是进了水,如要250元维修费,我朋友一听,差点跳起来,他说过一直很小心的用手机,决对不会进水的,后来就投诉到索尼爱立信的客户中心,又向工商部门举报,但对方一直确认进水是事实,手机内的防水标志已变色了,后来我朋友打算弄大事情,我们便要求索尼爱立信售后部原封不动退回手机,到过了春节再处理,意想不到收回的这台K750C已经正常了，而且使用到现在都没有再出过故障了。
　　你们说奇怪吗？
　　后来我们就回忆一下可能使用的时候,通电话有时候一个电话一两个小时,在挂电话有时发现手机屏幕上有一些汗水,可能是通电话太久了面上出汗造成的,可以前用其它手机又没事,可能索尼爱立信手机本身的设计也不太好,但我自己也是这样用,通一两个小时电话也没事,我猜会不会是中国移动定制机比市面常见机好?
　　之二
　　半年前我再帮朋友买了一台K750C 07W08的机子,今月十三号发现手机充满电后待机一天就没电了，只好送本地客服，客服答复主板漏电，要换主板。
　　今天客服答复换好主板了，但要测试几天，保修期内，全免费的，但不说明更换的主板是否全新的，现在想知道讨伐索尼爱立信的客服最直接方法是怎么样
　　今天（2008年3月17日）打了4008100000电话，售后部答复是不干涉维修部的工作，也表示会跟进保修事件。
　　本地客服后来也打来电话说 将会重新更换主板，并且肯定了更换全新主板。
　　2008年3月17日去提手机，自动对焦没有了，机身串码也改了,这样的机子拒收，客服再次开单维修。
　　2008年4月1日又再次收接到客服电话，K750C修好了，去提机子，当场试机，一切正常。
　　以为没事了。
　　2008年4月2日我朋友说早上开机没信号，开关机 3次后正常了，我们怀疑是SIM卡接触不良，便清理一下SIM卡，没发现怎么样。
　　2008年4月3日又是早上开机没信号，开关机数次后，只能再次联系4008100000电话，得到的答复，可以申请换机，只有再次送手机去客服维修，现在还没有任何消息

　　答：对于手机出现进液的情况，按照国家三包，是不再享受保修的。
对于维修中的问题，您也已反馈到4008热线，热线会帮助跟进并彻底解决的


　　问：k530c偶尔无法读取m2卡
　　开机状态下，偶尔会丢失m2卡，但是其他都正常
　　关机开机一次一般就好，再严重点插拔一次m2卡也可以
　　请问是什么原因？换过一张卡依旧

　　答：确保你用的M2卡是原机自带的吗 如果依然出现这个情况建议联系维修部门判断


　　问：超级郁闷！！！
　　前几天我的810C按键失灵，去KF修理，帮我换了块主板，但是换后，电池就特别不耐用了，到底是什么问题呢。。。。麻烦大家说下哈。。（充满电，不打电话，不发信息，不听歌，只能用一天，电话就自己关机　　了。。之前打电话，发信息都可以用3到4天，）

　　答：相差时间确实不正常 建议你再联系一下维修过的部门 有他们判断一下原因

　　问：w908被我摔了开不了机
　　w908被我摔了开不了机 ，拿去让人检查说cpu短路了...
　　一按开机上面就很热...我想问换一个cpu可以吗 能修吗...
　　我买了才一个礼拜啊 ...
　　麻烦救救我 ..........
　　答：我建议你联系一下当地的维修部门来进行判断 去正规的索尼爱立信维修网点

　　问：已经有这么多人中蓝色死亡环了。SE还不重视？
　　两年多没用SE多机子了.这只K850是去年11初的时候入的.没想到今天中标了.
　　其实很多产品软件上有问题都不是什么大事,但是自从K850更新到031后,蓝色死亡环就开始出现在很多用户的机子上,一个这么严重的BUG,SE处理得如此慢.真不知道SE这么看待我们这些用户的
　　答：有很多因素可能会造成手机软件故障而不能开机，目前此情况市场中K858c的真正反馈到维修站点的真实案例很少，相关部门在很早以前就已经进行了研究与分析。建议您不要使用非官方的程序对手机软件进行非法修改，我们会不断的推出有更佳稳定性的更新软件。


　　问：小城市里面没有索尼爱立信客服怎么办!我手机是广东中山的读书去了广东茂名这个地方没有索尼爱立信的客服!拿去有索尼爱立信机卖的大型商场他们说不是这买的不能修!!怎么办!!
　　答：茂名市光华北路82号 茂名市华天手机服务部 0668-2881078
　　茂名市迎宾四路233路 茂名天音移动服务厅 13927541860
　　试试这2个地方

　　问：关于k850键盘的问题 索尼爱立信KF直接让我无语

　　用了K850i 已经快三个月了
　　一直觉得用起来感觉还不错,
　　特别是外形,晚上放在桌上看起来真的是贼帅
　　但前两天让我郁闷了
　　按到5和2那个区域周围的的键盘(非按键区)
　　就会变成返回键
　　给我发信息造成很大的困扰
　　正在郁闷我是非行货没得保修
　　今天还是下定决心去了福州大利嘉对面的kf
　　问了一下,服务小姐说问一下工程师
　　结果给的答案是键盘的膜损坏了
　　说可以换一个,但要订货
　　因为国内这机子比较少
　　问了下价钱要160
　　心想狠点,就给他修了
　　结果她说要先订货...
　　无语....
　　想了一下,这么远跑来了.就狠心点吧.我说可以,那我订个
　　他说还放定金
　　我又无语....恨下心想还是给吧,反正修的
　　他还说没修好的话,订金可以全退
　　结果我问了一下要多久
　　他还说最快要半个月
　　....
　　啥?!!!半个月!!!
　　我立马拿着机子走人了
　　原来k850键盘乱了以后这么难搞定
　　我才用了2个多月就出问题了
　　真不懂换一个后可以撑多久
　　而且每换一次要等半个多月
　　哎!!k850哦``想说爱你真不是件容易的事
　　就我的经历和大家分享一下
　　希望大家好好爱惜键盘吧
　　出了问题可能比较难搞定
　　估计是我每次擦键盘的时候太用力了
　　哎..有点洁癖都不好啊
　　郁闷...
　　继续郁闷....

　　答：对于大陆不享受保修的手机，不排除无配件供应或供应不充足的情况，建议您耐心等待。对于按键的问题，也是属于个别情况，更换后建议您放心使用。


　　问：现在有索尼爱立信的客户服务日吗？
　　记得以前有索尼爱立信的什么春风暖心活动，今年有吗？什么时候？
　　答：21日至27日已经进行过一次服务日了 近期可能不会再举办
　　你可以随时联系一下索尼爱立信客户服务热线4008100000来了解近期是否有服务日活动


　　问：买水机的朋友注意了
　　喜欢买水机的朋友注意了！
　　买机时一定要注意售后服务.......
　　我在网上买了台W810C 用了两个月，换电池后闪白屏不开机了~~
　　那去KF~第一间说主板坏了（要价N高） 第二间说他们那设备不好（不给修） 第三间说写不了系统（还是没修...）
　　三个KF都不给修，理由都不一样~能信么！！！！
后来我那去街上那些手机维修店，本来说70可以修好的，后来却说什么主文件丢失（瞎理由），再次要价200~　~我没修！
　　后来那*在我去拿回机子前打电话说再商量商量价钱......................
　　哎！！水机坏了就是不好修啊！！
　　答：水货手机不能享受正规的保修服务 确实再售后方面有很大的问题 建议大家在购买手机的时候能衡量清楚


　　问：在索尼爱立信网站注册的时候怎么没有k530c机型啊
我索尼爱立信注册的时候怎么没有k530c的机型啊？？？让人郁闷啊
　　答：感谢您的反馈，此问题会提交给网站维护部门近期进行更新


　　问：想买s500c的人，别向我一样上当哟
　　我是去年，2007年9月27日到成都泰升南路的泰立通讯城去买的手机，当时本不打算买索尼爱立信的。结果听索尼爱立信的导购小姐们吹得天花乱坠，就花了2560元买了一款s500c，因为价格还是比较高，所以我一直很爱惜手机。结果才用了14天，也就是2007年10月10日，我的手机就黑屏了，到最后都开不了机了。我到定点维修点去开了检查，他们没说什么原因，只说让我找经销商换。于是我找到经销商，几经周折，终于10月14日这天，他们为我换了个新机头。结果这个机头也才用了不到两月，也就是2007年12月4日手机就又黑屏了，不过这次关机后重新开机就好了。我也就没管它了，谁知到，昨天早上，2008年4月10日，我的手机又黑屏了，而且怎么也打不开了，今天我拿去修，并问他们为什么会出现这情况，他们那儿的人也没说，只说屏幕坏了，要换个屏幕得花400元钱，真是郁闷啊，索尼爱立信手机质量这么差？想不修了吧，又是花了2560元血汗钱买的，修吧，不知道能用几天。我以后再也不会上索尼爱立信的当了，再也不用索尼爱立信的产品了，而且　　我会尽我最大的努力告诉大家我的遭遇!!!
　　答：授权维修点的检测和判断是有一定专业性的，请您放心维修。


　　问：我有点没耐心了--KF维修最长多少天？
　　我的K550外壳坏了，我过去要更换一个！
　　当然，这个是我人为的，肯定是要掏钱的
　　我前盖和中壳更换，其他部位还可正常使用，KF要我220
　　无所谓的，KF本来就是贵，原装就行
　　但当时，被告之没现货，要厂家发货的。叫我把手机留下，等货到了帮我换好后，联系我！
　　我问大概什么时候能好？当时是周一，对方说快的，这个货一到，就能换，周四就好了！
　　周四我下午见还没动静，就电话过去询问，对方说没我的维修记录。我说不可能，我这边有维修单的（我有单字在手上，）对放说，可能是我自费的，所以没登记吧。说叫我不要急，再等等，维修好了会马上和我联系！
　　今天是周五了，还没什么动静。又不是什么大的工程，就换个壳而已
　　我不知道KF的效率如何，是否非得等上10天半个月才可以呢？
　　答：对于配件短缺的情况，确实需要一个订购的周期，一般的话也就在两周左右，除非特殊情况才会有更长的周期


　　问：弟们,急救,我和JS杠上了 帮我想想办法
　　今天在JS那买了台水货的W380 ,因为我听歌很厉害,所以加买了块BST 39的原装电池,要了我160 买回来发现很不对头,上论坛一看怎么鉴别,发现有一块电池高防特征全部具备,激光标不是亚光,整个纸膜全部鼓起,拿去换,JS打死不承认,还说假一罚百,说我说的他不信  要我拿索尼爱立信的客服的鉴定来,这样的JS不整怎么行,我是学生人在重庆,请问什么样的客服能拿官方的鉴定报告,而且我担心我的是水机,人家给鉴定不,还有鉴定要多少钱,谢谢大家帮个忙 我现在很生气,后果很严重

　　答：很抱歉。水货手机是不能享受免费质保的，维修站无法给您出具任何的检测报告的


　　问：客服不是一般的黑
　　今天不知道怎么了屏幕居然冒出了一个白点
　　仔细一看~！完了进灰了，在熄屏的时候非常明显~！！看着非常难受啊~~！！怎么办？找客服去~！以为这样的小问题他们应该很容易搞顶~谁知道去到那。。。天下没有免费的午餐，要20~！气死我了
　　我刚买810没多久，保修发票什么都在，这样还要收我钱~~郁闷~！心里深入的问候了黑心客服的全家一遍，气愤离开~！
　　还有大家有什么除灰妙招也可以分享一下~！方便大家~~远离客服~！
　　答：保修期内如果没有人为损坏，应该是可以享受保修的。您可以联系此家维修站核实为何收取费用，或拨打4008热线反馈。


　　问：我的K750的摇杆不灵了，但在保修期内的，能去换一个吗？如果不行要怎么办？
　　答：保修期内可以免费更换。


　　问：索尼爱立信我想说爱你不容易啊！！
　　本人使用的是索尼爱立信W810C在使用11个月后出现死机白屏现象，返厂15天维修后被告知更换主板一块，使用22天后再次出现死机白屏，维修点当即更换主板一块，使用不到24个小时，再度遇到同样的问题，又被留置在维修点15天，又被更换了主板！前后共4块主板，维修点也说我这样的机器百年难遇，我买的还是行货机器，要是买的水货一块主板1000，我的花大几千！！！！！！！！！！！国际大品牌我怎么能信任你！！！！！！！！！！

　　答：对于维修后故障重现给您带来了不便，建议您继续接受维修站的维修处理，维修站会帮助您排除故障的


　　问：索尼爱立信专卖店,也有假的索尼爱立信电池!
　　我的索尼爱立信水货手机,电池充电,会有鼓包现象.终于完蛋了....于是去索尼爱立信指定的销售点,买了块原装电池,然后又被充鼓包了....因为在保修期内,回头去换,他们拿一块贴着该店标志的电池给我们....幸亏我眼尖,看到电池上的铜片部分,与原装相比,光泽和质感都差一些,我说这不是原装电池....店里的销售无奈,拆了一台手机,拿出原装电池给我们....兄弟们要小心了,不要以为授权专卖店都是可靠的,不看仔细点,照样被黑!

　　答：
　　不知道你所说的授权指定的销售点是那里 你可以提供出来我们确认一下是否属实
　　正规的索尼爱立信代理商专卖店不会出现此类情况



　　问：强烈建议索尼爱立信官方更新软件决策需要改
　　我妹去年10月买的W580C  是移动定制版的  用去还蛮好的  直到前几天我想帮妹妹把W580C软件更新一下
　　所以到索尼爱立信官方网站下载软件程序来升级最新版的软件  升级成功后本来还满高兴的  总觉的新的版本肯定比以前的版本要好
　　毕竟新版本是在旧版本基础上进一步优化来完善的  没想到的是升级后其他的没问题  就是经常不能打电话  一打电话就死机  
　　关机也关不了  强迫拿出电板才行  运行什么东西倒不会死机  就是打电话会常死机  比例是打10次电话起码　　有七八次是死机的
　　这不是严重影响最基本的通话功能了么  既然新版本这么不稳定  官方不应该提供更新服务  如果提供更新服　务  那么必须要确保不影响手机的功能什么的
　　我知道无论什么软件都不会十全十美的.但是我认为也不至于软件版本不稳定到连最基本的电话都打不了是吧?!
　　如果去送KF  那也要方便啊 我这里离KF很远  拿去修也实在不方便   
　　所以希望索尼爱立信相关负责人赶紧修复官网W580提供的更新软件版本  尽快推出稳定的软件版本.
　　我妹W580C原来的软件版本是R6的  现在升级后是R8的  
R8很不稳定的  改也改不回去了   
　　实在很郁闷   
　　也望有W580的朋友们千万不要到官网去更新软件  现在索尼爱立信W580新版本的软件很不稳定~~

　　答：未接到其他的用户反馈类似的问题，请联系维修网点对手机进行专业检查。您提到的问题有可能是与您当地的网络兼容性的原因造成的，类似情况需要当地网络运营商的配合调试


　　问：进灰尘了能拿去KF清理吗？
　　小8屏幕进灰尘了可以拿到KF清理吗?是不是免费的啊!我已经刷过机的可以拿来去KF吗?
　　还有就是如果拿小8去KF清理KF会不会把我的零件给换走啊!有点怕怕一直还没拿去KF清理灰尘
　　答：您可以送到授权的维修站，保修期内如没有人为损坏是可以享受免费保修的。授权维修站是有一定专业性的，请您放心。

　　问：K750相机开关,由于换彩壳，打开小K后壳，看到在摄像机左下方有个微动开关，用手一拨，结果把开关给拨出来了，后来强行装上，按上壳后打开保护盖，相机没有反应了。后来在论坛下了一个补丁（忽略镜头开关），现在感觉用起来一点都不方便。我想是我把微动开关搞坏了，我想问一下换个这开关得多少钱？
　　答：摄像头为一整体部件，此开关损坏无法单独维修只能更换摄像组件。

　　问：k850i换个兰色的手机壳要多少钱啊?谁知道啊?
　　KF那里要多少钱换啊??谁知道啊??
　　答：建议您联系当地授权维修站咨询具体维修价格。


　　问：请问福建南平的客服地址是多少？亲自走一趟
　　请问福建南平的客服地址是多少？（知道的说详细点 谢谢）亲自走一趟
　　答：南平市八一路新世纪商厦C栋33号 0599-8620599/8610622


　　问：w550手机按键失灵
　　我的小5是07年8月买的，一直到前几个星期都没有修过，前段时间手机进水了，拿去维修点修修好了，现在按键又失灵了，有5个按键没有用，我想问下是什么问题引起的？还有修的话大概要多少钱？盼复！谢谢！
　　答：建议您联系当地授权维修站咨询具体维修方式及价格。


　　问：总是显示SIM卡未插？
　　不知道为什么这几天老是显示SIM卡未插 ~~~
　　有时候开着机他也会显示 ~~
　　不知道这种情况是不是能拿到KF去修呢？
　　答：建议你先更换一张SIM卡再观察是否问题存在 有一定原因是SIM卡过旧芯片损坏导致


　　问：索尼爱立信售后如此服务令人心寒
　　事件发生于2008年4月13日上午10点左右，本人于前月到索尼爱立信售后服务地点黑龙江省哈尔滨市道里区经纬街（伊春大厦楼下）的售后部进行维修手机导航键，当时工作人员告诉我，你的手机已经超过质保期可以免费维修但换件你得付费，索尼爱立信K700C的导航健需要150元，“由于现在此手机已经下线了，您只需要100元就可以为您更换的”，我当时欣喜的拿出100元更换了此款手机导航健，结果令人婉惜，此导航键本人使了一个月就不好用了，大家试想一下我的天哪索尼爱立信是一个多么响当当的牌子怎么会这样，于是我拿维修收　　据到售后地点进行咨询，当时接待人员看了我的票子有将进一分钟的时间告诉我，啊呀你这个已经超出了一个月的保修时间了，呀！这时我才发现当时给我的不是正规的发票，而只是大家所知道的三联单的收据，上写入帐时间2008年2月28日大家看了，但有一大红戳，醒目的写着，哈尔滨市中国时代电讯科技有限公司维修分公司 20080300现金收讫，这不仅让我怀疑，为什么这两个时间不符，随即问工作人员，此处一位自称负责人的1。70米左右一个黑个男人，说：“你别管戳不戳的说那些都没用，这话一说我当时也很气愤，为什么不管，这　个现金收讫戳，是你收费的凭证呀，如果没有此戳只是有日期那是不好使的，此负责人的素质简直是太有素养了，问他为什么会这样，他说不出来只是蛮横的说这你不用管说那些都没用”，此导航键是电子产品一个月保修期过了，请问大家，如何谈起我的保修期过了（收据上写着入帐时间2008年2月28日大家看了，但有一大红戳，哈尔滨市中国时代电讯科技有限公司维修分公司 20080300现金收讫，这两个时间怎么就能这么定论），此事暂且不提，此人竟然很不屑的指着客户的鼻子说，你当时来的时候手机就已经下线了，当时就没有收你人工费120元（请大家注意，索尼爱立信K700C手机的导航键应为150元，如果手机费120元，那么此配件的价值只有30元吗？？？？？？？），我针对此事问此负责人，此人讲你别在这跟我咬文嚼字的，怎么有如此不讲理的负责人，自己说的事情，非说客户的不是，没有给我结果，人家嘴大我一小女子也不敢惹呀，在这争执当中从楼下上来3个男的不知干什么的，我不能因为一个导航键置自己的生命于不顾呀，再说也犯不上，那么退而求其次我又问那就算是电子元件，也不能说一个月就坏吧，此负责人说这我管不了，电子元件就这样，我问那是不是你配件质量有问题呀，此人马上面目铮狞，质量有问题那你去检测有问题我给你换，那我又问检测费谁出呀！此人讲，当然是你出了，哪有这种道里，堂堂一国际大品牌手机的售后负责人员竟然如此！！！！！！！！！在此期间多次指着本人我的鼻子说你爱上哪告上哪告，我电子产品有国家质保认证就是一个月，要么你就再花钱换一个（此时此人告诉我给你优惠点，按成本给你吧80元换一个，试问刚刚他才说过此件150元，手工费120元，此件那么应该只有30元，这应该还超出了成本价格吧），看没看到还拿国家压人，我们平民百姓也只能受着了，大家都知道现在如果要做鉴定即花费人力又花费物力，本身我就有病在身，经他这么一折腾，当时差点没晕在当场，那么好我忍了，没必要拿自己的生命来争执这个问题，现在就是20元钱我也不想换了，因为我看到此手机就会想到索尼爱立信一个堂堂国际大品牌，如此的服务真是令人心寒。
　　以上就是事情发生的原尾，本想此事我就忍着算了，但又一想，让大家看看也好，如果以后再有这样的问题，大家应该如何处理，以及在选用手机时应该如何选用，光购买的时候天花乱缀，实际我们在以后使用的时候会碰到很多问题，售后才是我们最需要的地方，所以请朋友们慎重考虑呀！！
（注：小女子使用索尼爱立信手机六年，身边其他的朋友在我推荐下也都已换为索尼爱立信，经此一事，小女子马上会换手机，因为手机下线了，连售后人员都瞧不起呀，但是我不会再选我索不爱的，索尼爱立信的）

　　答：对于网点的态度我们会进行内部反馈，对于手机的保养期确实是以付费维修日开始计算一个月。针对此情况您也可以反馈至4008热线帮助协调跟进



　　问：佛山哪个维修店比较有实力？
　　我的手机现在中锁了。CID也升到53了。自己解不了，想问下佛山哪个维修点的KF不是很黑的，也有点实力的？？还想问下解个锁要几钱？  

　　答：佛山市锦华路明珠百货首层08号或09号铺 0757-82308455



　　问：关于k750c最新软件版本
　　听说现在有最新版本了，但我在官网自助下载为什么还是原来的一样？
　　是能告诉我最新的在哪下啊？
　　答：K750c最近3个月内没有发布更新软件


　　问：我的S500进水了啊 大家帮忙看看啊
　　今天手机进水了，拿到个体经营的修手机的把壳给拆了把版都吹了 也把版洗了 可还是不开机 开机震一下就什么反映都没了 后来我拿到这边索尼爱立信的售后部去了 他们说是主板的问题 说要换板 后来又说 有可能能修好的 我说那修吧 我买的是水的机器 所以没有保的 我才用了不到2个星期 有点不甘心 所以就让他们修了 他们问我要600 大家觉得这个价格合理吗》》帮我看看到底是什么原因啊 请教高人指点一下
　　答：授权维修站的维修报价您可以放心。


　　问：908白色壳多少米,买908c2个月了,掉漆比较严重,换一个全身得流金白多少米阿?
　　答：建议您联系当地授权维修站咨询具体价格。


　　问：拿什么拯救你，我的小5
买了小5不到4个月  问题就没断过。刚开始一个多星期电池换了，按键失灵！然后返场半个多月，重新组装了手机。换了块电池。结果使用没两天，扬声器又换了！没办法，又回娘家维修了。然后就一直等等等，昨天刚拿到手机结果发现5建断了  听筒又杂音！
　　哎  痛苦  只有提出更换了  没法使用了   真又点后悔当初选择了他
　　答：建议您联系当地的授权维修站维修。



　　问：W910I 拨出被限制了
　　请哪位工程师帮助一下
　　我的W910I 不知道怎么回事，电话都打不出去了
　　只能接电话，发短信也是没有问题的

　　答：到手机设定-通话信息-通话管理-关闭组群通话再试试



　　问：对岳阳客服无语了
　　。。。。手机出故障。。。冲电关机不正常。。。去年11月买的W830C。。。今天去让客服。。帮忙解决一下。。
　　。。所谓的工程师。。导弄了一下。。你的是行货机。。。。请问有什么问题。。我就说了上诉问题。。
　　对方结果来了。。一句。。你安装了非法软件。。。升级要80RMB。。。。
　　我无语了。。以前用诺基亚的机子。。无论去哪个客服。。。升级还没说要钱的。 。
　　我对索尼爱立信失去信心了。 。还准备给老婆买个索尼爱立信的。。。
　　算了。 。 。。
　　答：如果因非法软件对手机造成的影响是不在保修范围内的。



　　问：
　　我的Ｋ７５０Ｃ返厂后给我换了主板？请问怎么才能知道主板的新旧？
　　我去年十月一买的手机，Ｋ７５０Ｃ，今年三月份导航失灵了，修了二次，第三次，记忆棒弹不出来了，就又去客服，客服说要返厂，可是等返厂回来我发现，我的手机全变了，系统像是升极了，但我不知道是升了还是降了，反正和以前不一样了，开关机都是移动的图标，好像变成了移动定制机，而且从前的快捷健现在按一下就开始连接网络了？一不小心就会被扣费！　　我就不明白，我的记忆棒弹不出这个问题，至于换个主板吗？他们这样的维修方式是否合理，而且连手机［ＭＥ］号都不是我从前的了，也变成了新号，这不等于换了个新机了吗？可是我怎么才能知道他的主板是新是旧的？如果他拿个旧机器给我换上了，我不是亏了吗？好好的新机，返厂就让人给狸猫换太子，整个旧主板！我该怎么办啊？求助，求助，，，，，，，，，
　　答：更换主板后IMEI号是会变的，授权维修站为您更换的主板是符合产品质量标准的，您可以放心使用。


　　问：W300的定制机到KF能不能变成W300的原版啊？
　　答：维修网点没有权限更换手机的定制版本。


　　问：武汉地区W830I换字库的价格?JS说我的W830I的字库坏了,换字库要120元.在武汉地区这个价格合理么!
　　答：建议您联系当地授权维修站咨询具体维修价格。


　　问：w550与电脑同步失败
请教下，为什么以前可以正常与电脑同步的，现在每次同步都是失败，说的是应用程序不能READ，然后再点击同步就没有反应了
　　答：可以尝试把PC套件删除 从官网下载一个最新版本的套件再尝试一下


　　问：关于w550的显示屏换一个要多少钱？？？本人的显示屏右下角缺了个小口，可不可以换个显示屏？换一个要多少钱？？？如果不换有什么办法可以让那个小角被DIY掩盖呢
　　答：建议您联系当地授权维修站咨询具体维修方式及价格。


　　问：W600c去kf刷下机多少钱？
　　W600c去kf刷下机多少钱
　　答：建议您联系当地授权维修站咨询具体维修价格。

　　问：W888未接电话等均无显示
　　不知道哪里出了问题，所有未接电话都无提示，包括拨出电话，已接电话都没有，一条有关这些电话的信息，手机里都无法储存。希望大家来帮个忙。谢谢！
　　答：进入通话清单后全部删除内容 然后再观


　　问：索尼爱立信有没有根治白屏的方法
　　请问索尼爱立信W550C有没有根治白屏的方法？老是升级也不是办法嘛！
　　答：请注意不要在进行数据传输过程中断开手机线缆，在手机电池已经耗尽请不要强行开机。
　　如果出现不能开机的情况您可以尝试官方网站提供的在线升级程序重新刷新手机软件


　　问：W810摄像头的紫色镜片花了,去KF换大概要多少钱
　　答：建议您联系当地授权维修站咨询具体维修方式及价格。


　　问 ：w950i无法开机,突然就无法开机，按住开机键什么都不反应……5555555555
　　答：确保电池是在满电状态下 如果不能开机尝试进行一次在线升级操作


　　问：以后再不买索尼爱立信产品！
　　上周星期六4月19日在成都锦阳商厦三楼索尼爱立信服务中心，明确要求把K750升级到W800，当时是个小　伙子接的件，说是可以的，说升级收费50元（才用9个月），想到这里升级到W800比较安全，就没有计较！并且在40分钟后可以取件！
　　当过了2小时自己充满希望去取件时，打开机子一看，什么呀还是K750，功能全无变化！当时很上火，找来那个小伙子来，小伙子马上变脸从没有说过可以，说升级了啊，我说“像你这样升级我自己会在官网自动升级，还跑你这里来升级”，找来主管，一来就一句“这里是正规服务，升级是非法的。。。”无语了，弄什么飞行模式，结果装一个“飞信”来忽悠人。
　　此种无诚信的服务，用着感到晦气!还有什么理由用下去。出门就400元处理给收旧手机的地摊。

　　答：官方认证的维修网点不允许进行更改手机的型号的软件更新操作，维修站点是无法帮助您升级K750到W800的


　　问：如何查看本机的现在的版本号？我的是P1i，谢谢大家！
　　答：很简单的方式就是进入主菜单后 选择更多 其中的内容有个phone 后面就是版本号


　　问：手机开不了机，侧边出红光.
　　于12月份买的 S500C
　　到现在也不足5个月.键盘坏了，算了，话筒坏了，算了。
　　现在连开机也不行..？？
　　开机的时候就是侧边有红光了，电池是肯定有电.
　　因为就是一块电池没电了，在关机后换电池了，然后换上之后就开不了机..
　　很迷茫。很费解..？
　　问了几个朋友，说里面的软件坏了？字库出问题了？
　　请问这个去哪维修..？可以返厂？
　　另外说下
　　扬州索尼爱立信联合授权维修站
　　扬州方匀科技发展有限公司
　　扬州市肆望亭路41号
　　0514-7339838 7天

　　这个地方上次去了，我要求换键盘。那人说我们这家不提供服务，要换键盘也要钱，你到另外家去吧
我无语了..请问这个是什么情况？官方自己抽自己的耳光？说可以免费换键盘，他说他这里不好换/./?
需要解释！

　　答：扬州索尼爱立信联合授权维修站
　　扬州方匀科技发展有限公司
　　扬州市肆望亭路41号
　　0514-7339838 7天
　　已不是索尼爱立信授权维修站了，建议您送修到当地其他授权维修站解决


　　问：M608C无限重启
　　因为一直喜欢M608C，半个月前买了这款期待以久的手机，可是这只到半个月，我在装了一个修改字体的主题后，提示我重启，我就选择“是”了，可是再也没开启过，每次跑过进度条后了，有手机开启关闭无限电两个选项，不管选哪个都会重启，该怎么办？？？？我对这里地形比较陌生，索尼爱立信的维修部又比较远，请问自己刷机可以搞定不？？？该怎么做？？？在网吧可以不？？？需要些什么东西呀？？？谢谢大家了````
　　答：您可以尝试使用官方网站提供的在线升级程序重新刷新手机软件。请避免使用非法软件对手机系统进行更改


　　问：W830C如何更新软件?
　　当前软件版本:
　　CXC1250710
　　R1KG001
　　070418
　　这个用更新吗?
　　还有刚才突然找不到网络,重起手机后又正常了,这是什么原因呢
　　答：可能是个别现象 你这个软件已经是最新版本了


　　问：中间的导航器很不灵活了，请问有什么办法没
　　答：新更换的键盘确实解决了大部分用户的使用问题 个别用户使用依然会出现类似情况 应该和使用方式和方法有一定关系 如果你的键盘出现类似情况不妨先联系一下维修部门看是否能得到解决

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