标题: [公告] 索尼爱立信自主更新服务方面的Q&A
  本主题由 lvzcn 于 2007-11-5 14:58 设置高亮 
lvzcn (【Mr°ok)
管理员
Rank: 111Rank: 111Rank: 111


联盟论坛贵宾  
UID 1726971
精华 0
积分 10598
帖子 383
威望 4823
金钱 22875
活跃度 74
下载值 69
飞信积分 13
有问必答 0
阅读权限 200
注册 2005-9-20
手机型号  K790
状态 离线
 
发表于 2007-11-5 11:48  资料  个人空间  短消息  加为好友 
索尼爱立信自主更新服务方面的Q&A



  为了更好的回馈和服务广大消费者,全球知名的手机通讯厂商索尼爱立信于近日举行了“客服和自主更新服务金点子”征集活动。此次“金点子”征集活动目前已经全面开始,广大消费者可以前往索尼爱立信手机论坛活动专区中(网址为http://sebbs.it168.com/thread-641692-1-1.html),说出自己的意见和建议,并与广大索尼爱立信手机用户充分交流,分享自己使用手机时的心得体会。

  本次“客服和自主更新服务金点子”征集活动,主要征集的是针对索尼爱立信客服方面和手机软件升级的内容(即官方网站更新服务和空中无线更新服务)的建议。凡是提出建设性建议并且建议被采纳的消费者,均可参观为此次活动而首次开放的索尼爱立信手机实验室,并参与到索尼爱立信相关部门的小组讨论中。而广大消费者在此次活动中所提出的建议,也会被索尼爱立信作为售后服务资源,以更好的为广大消费者服务。无论你在寻求客户服务或自主更新服务时遇到何种问题,或者觉得这些服务还需要哪些程度的改善,都可以借此活动将建议直接表达出来,让索尼爱立信了解并有效改进。

索尼爱立信的客户服务始终秉承“最具创新力和吸引力”的品牌宗旨,始终遵循“主动关怀、全面服务、专业维修”的服务理念,在服务方面根据用户不同的需求,主动在技术与方式上双重创新,向用户提供更为可靠、便捷和全面的差异化服务。满意的顾客来源于满意的服务供应商,面对全国超过600个的服务点,包括三家专业服务供应商和多家销售与服务一体的服务供应商。索尼爱立信不仅确保服务供应商的收益,同时还加强了供应商员工的品牌归属感,以让他们更好地为用户服务。正是通过全面落实其客户服务的宗旨和理念,索尼爱立信为消费者提供了非常可靠、快捷和便利的超值服务和全新体验,从而受到了消费者的广泛喜爱和好评。

  为了让服务更加便捷,索尼爱立信早在2006年就在中国大力推广的两项非常可靠的手机软件自主更新服务,分别为“空中无线更新服务”和“官方网站更新服务”,让索尼爱立信的用户可以随时随地地自己更新手机软件,确保手机拥有最强的性能和最新的功能,同时还可以最高程度保障用户个人信息的安全性,将服务中心无限延伸到了用户的身边。索尼爱立信推出的“空中无线更新服务”,率先将软件更新简化到了手机菜单的一个选项(更新服务)。只要用户的索尼爱立信手机支持GPRS网络,就能借助此服务以无线方式进行数据传输、实现软件更新。而索尼爱立信“官方网站更新服务”也为索尼爱立信的个人手机用户免费提供最新的软件更新服务,用户只需通过电脑登陆到索尼爱立信官方自主更新网站(www.sonyericsson.com/updateservice),按照下载指引,在手机软件下载平台上将客户端程序下载并安装到电脑中,然后利用USB数据线与手机相连,就可自主实现手机软件的随时更新。

  借势此次金点子征集活动,索尼爱立信将充分了解广大消费者的实际需求,将服务理念切实的转化为具体服务措施,在今后为广大消费者提供更加优质、便捷的客户服务。






顶部
[广告]
lvzcn (【Mr°ok)
管理员
Rank: 111Rank: 111Rank: 111


联盟论坛贵宾  
UID 1726971
精华 0
积分 10598
帖子 383
威望 4823
金钱 22875
活跃度 74
下载值 69
飞信积分 13
有问必答 0
阅读权限 200
注册 2005-9-20
手机型号  K790
状态 离线
 
发表于 2007-11-5 14:07  资料  个人空间  短消息  加为好友 
下面是在活动中关于索尼爱立信自主更新服务方面的Q&A:


  Q1.        “……费用问题。众所周知,使用无线自主更新服务(F.O.T.A)是需要下载流量的,也就是需要使用GPRS的。目前,很多用户选择的并不是无限流量的包月套餐,这就意味着如果使用无线自主更新的话,将耗费他们大笔的银子。我想这笔钱对于大多数作为工薪阶层的用户来说是不小的开销。这是这笔开销,阻碍了很多想通过自主更新进行方便地升级的客户。”

    A1:费用问题取决于本地网络运营商的实际费用, 对于开通包月经常使用GPRS/EDGE功能的用户此问题是不存在的。

  Q2.        “……升级的成功率有待提高。在索尼爱立信的论坛里,经常能看到有会员抱怨自己选择了自主更新,但是由于种种原因导致升级失败, 甚至使得连手机都无法开机。这样一来,用户又不得不跑去客服那里去解决,非常耗费精力和时间。这样一来,就失去了自主更新的初衷和意义。倘若如此,直接去客服那里更新岂不是更好?!”

     A2:升级失败的情况我们也正在根据当前的情况进行研究, 由于升级服务本身的问题造成的升级失败的概率还是非常低的,可以建议大家放心使用这个服务。

  Q3.  “要是能做到象一些软件一样,将更完美:
  *提示当前版本及最新版本改进功能
  *让用户自己挑选是否升级,(因为升级是不可逆的,只能刷机才回到未升时的版本)
  比如,JC升到KG后,JAVA的版本升到7.4,使得很多JAVA软件如鱼得水!但拍照显示日期却变得时间超长,这种情况下,少玩或不玩JAVA,只玩拍照的朋友,非常想刷回原先的版本,却没门,只能刷机啦(刷机比升级复杂,并不是人人都玩的).多软件升级都有一个说明,先让我们看看说明,改进了哪里,如果,我觉得这个改进对我来说无所谓,我就不升了”

  A3:是个非常好的意见,我们会仔细考虑, 当前的情况下我们是可以保证新版的软件是在手机的稳定性上优于旧版软件的。对于软件版本的降级操作, 目前没有计划发布此功能。

  
Q4.“对于网络升级方式能够更人性化一些,使用过NOKIA手机进行升级的朋友都知道。NOKIA目前网上更新程序是不需要关机,更不需要取出电池再装上的。
希望在索尼爱立信的手机上也能实现这一点,这样能更加方便“机油”们的操作。不至于出现误操作。”

  A4:技术原因, 出于更安全的考虑, 当前此升级刷机的基本操作方法是不会有大的变化的。

  Q5. “升级前安装的应用程序最好能够自动恢复,再升级NOKIA的手机升级时,基本上安装在D盘的程序不需恢复就可以使用,只有安装在C盘的才要重装。目前大P升级后,像QX-plore,tweaks pro Mobilereader等程序不安装都不行,每次都提示要安装。非常烦人。希望在这方面能有所改进。”

  A5:除了智能手机却是需要做备份的,其他手机并不需要。对于智能手机的升级, 当前也是软件平台的技术限制。智能手机升级时会重写全部程序, 应用软件是需要进行重装的。

  Q6.“对于去客服升级,个人感觉可以设置一个自动更新机器,用户只需要在客服自行更新即可,从而分流维修/升级两项业务。(就像现在的银行一样)”

  A6:当前类似的自主更新机器是有一个叫USP(Update Service Pro)的项目在部分经销商处运行, 我们会在接下来开始推广,这样,大家就可以到这些经销商作更新了,免费而且方便噢。

  Q7.“最好直接提供软件下载。然后自己在电脑上级即可。不需要这么复杂。否则如果遇到网络慢的时候就很麻烦。”

  A7:必须通过服务器的检测认证来保证升级安全, 目前没有推出离线版升级软件的计划。

  Q8.“还有我是在使用银色k790c行货(非007)目前只能升级到jc002。不能升级到kg001很遗憾。”

  A8:此类情况建议联系索尼爱立信客户热线4008100000获得相关的帮助与支持,  不同的手机定制版本推出软件的时期会不同, 通常情况下, 不同定制版本的手机的发布时间会有所区别, 但都会发布到最高版本的。

  Q9.“希望今后的软件可以设计翻页键,文件管理界面和信息阅读界面时可以翻页。如果能把手机软件更新升级服务和移动营业厅合作就好了,必竟对于普通用户来说,通过电脑升级操作还是比较烦琐的,而GPRS升级流量费又很可观。移动营业厅网点多,而且用户也常常会去,如果在那边可以提供升级服务,对于消费者来说会方便很多。”

  A9:我们会仔细考虑您提供的意见来设计更方便的用户界面,对于移动网点的手机升级服务, 涉及到与移动运营商的协作, 会帮助您把意见转交相关部门。

  Q10.“行货手机在线更新失败后,到客服去,有的地方还要收费,我认为,只要是正版的都不能收费”

  A10:在保修期内对行货手机的更新失败是免费的, 因当前非法刷机软件的泛滥, 维修站会对手机进行检测判断。如果发现手机是使用非法软件造成的损坏, 是无法提供保修服务的。

  Q11.“对于第三方软件,可以采取在线购买,在线安装的方式,验证时正版客户时,可以以低于市场价格购买注册使用,这也是支持正版的行动。”

  A11:由于价格及国内用户版权意识等方面的限制, 当前使用正版第三方软件用户还是比较少的, 我们会仔细考虑您的意见。不过,现在在部分维修站设有增值服务,用户可以在那里获取到正版的应用程序、游戏等内容。

顶部
lvzcn (【Mr°ok)
管理员
Rank: 111Rank: 111Rank: 111


联盟论坛贵宾  
UID 1726971
精华 0
积分 10598
帖子 383
威望 4823
金钱 22875
活跃度 74
下载值 69
飞信积分 13
有问必答 0
阅读权限 200
注册 2005-9-20
手机型号  K790
状态 离线
 
发表于 2007-11-5 14:42  资料  个人空间  短消息  加为好友 
产品质量至上 网友“0”距离接触索尼爱立信

  索尼爱立信是一个对用户体验非常重视的跨国企业,为了能让用户更好的使用索尼爱立信的产品,更加方便的解决在使用产品时遇到的问题,索尼爱立信推出了自主更新服务,自主更新包括官方网站更新服务、空中无线更新服务(即FOTA更新)、部分地区零售店更新服务。为了能更好的改进用户在使用索尼爱立信自主更新服务中的不足,索尼爱立信公司决定在我们IT168索尼爱立信手机论坛征集8名网友前往索尼爱立信的总部进行互动交流,让手机用户“0”距离的感受索尼爱立信。

  我们在活动当天(1026日下午)首先参观的是索尼爱立信的用户体验实验室,由于这一部门和索尼爱立信的软件开发在一起,在安全和保密情况的考虑下,在室内我们并未拍到实验室的具体情况。我们到场的参观人员被分成了两组对用户体验中心进行参观,我们是由索尼爱立信的用户界面部的Anson带队,Anson给我们详细又生动的讲解了,手机在上市前,要对产品进行实际的用户体验,并比较测试的结果,再在产品上进行相应的调整。

[attach]2353534[/attach]

[attach]2353535[/attach]


  参观完用户体验实验室之后,我们就赶到了索尼爱立信中国的总部,可以说此次的活动才是真正的开始了,索尼爱立信的工作人员将他们的培训室布置成了我们网友互动交流会的会场。在此迎接我们的有索尼爱立信的客户服务部创新服务经理Kong Adrienne及索尼爱立信客服热线的两位工程师SanderRobin


[attach]2353536[/attach]

[attach]2353537[/attach]


  从小小的交流会可以看出索尼爱立信的服务是非常人性化的,在交流会的现场为网友们准备了饮料及小食品,会场布置的简单大方,对网友格外的亲切。接近3点的时候交流会正式的开始,首先索尼爱立信的用户界面设计部的Anson,为了能让大家更好的融入这次交流会,不让大家有紧张的感觉,在开始前,先让大家互相的介绍一下自己,之后让大家来给各自起一个名字,当然名字可以是真实的也可以是随意的。大家通过这一环节慢慢的放松了心情,熟悉起来。之后Anson问了一些对于用户在使用手机中遇到的问题,这回Anson主要围绕着大家在使用中文输入的时候遇到的问题进行了优缺点的现场征集。我们8位网友都积极说出了各自在使用中发现的不足。

  在问题征集环节,大家对Anson提到的问题都比较感兴趣,不知不觉Anson的提问活动环节就过去了。这时我们索尼爱立信的客户服务部创新服务经理Kong Adrienne介绍了索尼爱立信的自主更新服务,之后就是我们大家熟悉的客服热线的工程师Sander为征集在使用索尼爱立信自主更新服务中遇到的问题,主要是对无线自主更新服务进行探讨。

[attach]2353538[/attach]

[attach]2353539[/attach]


  网友互动交流会一直在一个欢快的气氛中进行,在自主更新服务讨论完之后,Adrienne还精心设计了一个互动游戏,将整个互动交流会推向了高潮。Adrienne还特意为到场的网友准备了不同的礼品。为让大家更能体验到索尼爱立信自主更新服务的便捷,特意在每一份礼品中放入了一根数据线,可见索尼爱立信的细心是无处不在的。最后交流会在一片欢声笑语中结束了,随后我们全体合影留念。

[attach]2353540[/attach]


  这次的交流充分体现了索尼爱立信一直将用户体验放在首位,更多的获得用户的反馈,不论这些是产品的缺点还是优点,都将会在以后的产品和服务中更好的提高,希望索尼爱立信的这次网友互动交流会,会使厂商和消费者之间的距离更加接近,让更多的人使用到索尼爱立信更多的好产品,得到更多优质的服务。



 附件: 您所在的用户组无法下载或查看附件
顶部
lvzcn (【Mr°ok)
管理员
Rank: 111Rank: 111Rank: 111


联盟论坛贵宾  
UID 1726971
精华 0
积分 10598
帖子 383
威望 4823
金钱 22875
活跃度 74
下载值 69
飞信积分 13
有问必答 0
阅读权限 200
注册 2005-9-20
手机型号  K790
状态 离线
 
发表于 2007-11-5 14:44  资料  个人空间  短消息  加为好友 
参观网友心得体会精选:




QUOTE:
  索尼爱立信参观体验

  我们一行8人来到了位于望京科技园区的索尼爱立信用户体验实验室参观,并且参加论坛。

  进入索尼爱立信的用户体验实验室,映入我们眼帘的是宽大的落地窗,还有柔和的灯光。在不大的空间中,包括了客户面部监视器、用户手部及手机屏幕监视器,用以全程监视观察用户在手机使用过程中的感受,力争以最大的努力为用户提供最简单、最实用、功能强劲的手机。

  在实验室的简单参观后,我们来到实验室旁边的控制室,里面先进的监视控制设备与影象分析仪器,让我们大开眼界。工作人员介绍到:他们将用户对手机在使用过程中的问题及意见,反映给公司的设计部门,并对手机进行相应的改进与优化!

  对用户如此的关怀,是我们感到了索尼爱立信人性化服务的精髓!更加坚定了我对索尼爱立信的支持!

  之后,我们来到了会议厅,进一步探讨索尼爱立信手机的优点与缺点,并对索尼爱立信推出的“自主软件更新服务”对用户的意义和影响做了一定程度的分析,以一个普通用户的身份和眼光为我们所支持的品牌提出我们诚挚的建议!

  和谐的气氛,热烈的讨论,良好的互动,使得我们对索尼爱立信品牌的理解更加深刻!

  愿我们所支持的品牌——索尼爱立信!越做越好!






QUOTE:
  10月26日下午,IT168的8位幸运网友来到位于望京的索尼爱立信中国区总部参观。

  我们首先来到索尼爱立信在中国的研发中心,一起参观这里的实验室。由于保密的原因,里面不准拍照,所以这里无法直观地为大家展示。在实验室里,看到了科技领先的一流设备,也切身感受到了索尼爱立信以人为本的设计理念。在一间房间内,安装有一面单面镜,一个麦克风,在使用者的斜前方和正上方各有一个摄像头。它们可以捕捉到测试者的每一个细微的动作,工作人员介绍说,他们会根据公司内部项目的要求,邀请一些用户前来试用体验,采集各种数据,发现和改进缺点,以使手机更加完美。

  接下来去的是索尼爱立信中国区的办公中心。在这里,IT168索尼爱立信论坛的网友们有了和索尼爱立信工作人员零距离面对面接触与交流的机会。首先我们一起讨论手机短信功能的优缺点。大家畅所欲言,说出自己在发信息时的切身感受,提出改进建议,在场的客服人员也认真地做了详细记录。

  下面的环节是与技术人员的交流。主要是对无线自主更新服务(F.O.T.A)功能进行探讨。大家对在使用此服务中遇到的问题提出了自己的疑问,并对目前升级服务所存在的问题发表了建议。索尼爱立信作为最早为用户提供手机升级服务的厂商,非常重视用户对此功能的看法和态度,力求通过这次的交流沟通活动,发现问题,将更新服务做得更加完善,为全体索尼爱立信用户创造一个更好的升级平台。

  最后,是游戏互动的项目。大家通过游戏增进了彼此间的了解,索尼爱立信还为每一位前来的热心会员准备了一份精美的小礼品。下午5点,交流活动在大家愉快的笑声中宣告结束。

  通过这次活动,对索尼爱立信想用户所想,急用户所急的理念有了更加深入的了解。也更加坚信了当初选择索尼爱立信是正确的。

  在此感谢IT168为手机玩家提供了如此难得的一个和索尼爱立信专业人员面对面交流沟通的机会,起到了索尼爱立信公司和普通用户间的桥梁及纽带作用。通过这次活动加深了会员间的感情,也使大家认识了不少新朋友,最重要的是,更加拉近了我们与IT168的感情!

  祝IT168和索尼爱立信越办越红火,成为中国IT和手机界的领跑者






QUOTE:
  索尼爱立信在全球通讯市场可谓是势头凶猛,凭借着前卫时尚的产品设计理念和完善的售后服务,正逐步成为业界三大品牌.然而现如今的通讯市场竞争可谓是相当残酷和激烈,为了保持在业界的领先地位,各个厂商不断把先进科技引入小小的手机产品中,因此把握市场脉搏,把握用户需求成了各个厂商的必修课,正所谓"有的放矢",只有这样,才能在市场中保持引领发展的地位.因此,索尼爱立信中国总部联合it168举办了此次线下沙龙活动,凭借着it168索尼爱立信论坛在国内强大的影响力和专业性以及庞大的高端用户群体,索尼爱立信选择了it168.

  经过it168索尼爱立信论坛的筛选,8位论坛成员以及it168手机频道数位相关人员于10月26日踏上了前往索尼爱立信中国总部的道路.

  索尼爱立信中国总部位于首都北京的北郊,主要有三个区,1-位于望京地区的研发中心;2-相邻的办公中心;3-位于顺义天竺的生产区.我们将参观研发中心和办公区.

  我们首先来到了研发中心,参观了用户体验中心的实验室并且和实验室的2位工程师进行了交流和探讨.用户体验中心是一个类似于厂商和用户之间桥梁的部门,通过邀请符合一定条件的用户在实验室实际操作手机产品,借助相关仪器设备记录下用户期间的神态,综合评定相关信息来做出报告,凭借此报告来改进当前手机产品的不足之处以及为未来新产品的研发指引方向.通过参观,我们得知,索尼爱立信类似的实验室在瑞典本部,英国曼彻斯特,以及{被屏蔽内容}东京均有设置。..期间,工程师还透露,不久北京的用户体验部将进行全面升级,一批先进完善的设备和信息采集软件都将投入使用.相信更多的普通用户都将有机会走进索尼爱立信来参与体验手机的研发过程.

  随后,我们来到了相隔500米左右的办公中心.这里的氛围完全区别于研发中心的紧张,枯燥和单调.索尼爱立信标志性的翠绿,橘红点缀的大楼看上去就给人跳动的感觉;大楼还设立了很多休息区,色调明快线条简洁的北欧风格家具让人眼前一亮,人们可以在这里喝咖啡,谈工作;位于顶部的露天草坪更是让人感觉到放松和愉悦.接着,我们来到了多功能厅,首先和索尼爱立信的工程师针对索尼爱立信手机采用的输入法这一单项问题进行了讨论,期间,成员们逐个发表了对索尼爱立信产品输入法的意见和改进建议,其专业角度的思维不时让工程师发出"你们都是高端用户"这样的感叹.接着,我们又和客户服务部门的工程师针对索尼爱立信在线自主更新服务这一问题进行了探讨.对当前这一服务的利与弊进行了罗列和归纳,并对以后需要改进的地方做出了总结.期间我们得知,索尼爱立信是业界第一家推出用户自主更新软件服务的厂商,可见,索尼爱立信对用户负责的宗旨和追求的目标.

  伴随着轻松的小游戏,参观团成员和索尼爱立信中国总部的工作人员在笑声中结束了此次沙龙活动,这是一次成功的活动!胜利的活动!开辟未来的活动!鼓舞人心的活动!让我们紧紧团结在it168索尼爱立信论坛,为了索尼爱立信的不断发展壮大而努力奋斗!







QUOTE:
  10月26日,这天我是幸运的,我和论坛的7名会员成为了IT168索尼爱立信论坛首批的参观者。

  索尼爱立信的工作人员首先安排我们去了传说中的用户体验实验室,一共有两个房间,一个被他们称为观察房间,另一个被称为用户体验房间。在参观过程中,索尼爱立信用户体验部的工作人员,为我们讲解了工作环境于测试人员之间是如何进行交流。他们会对各个年龄段的人进行分析。这里真是让我们大开眼界啊。

  在参观完实验室之后,我们就来到了索尼爱立信位于北京的总部,这里的建筑很有现代风格,很符合索尼爱立信产品的一贯作风。我们来到了三楼的主会议室,在这里索尼爱立信的工作人员热请的接待了我们,让我惊奇的是一进会议室,看到的是满桌子的零食,可能是怕我们在参观过程过于劳累,而特意准备的。o(∩_∩)o...

  索尼爱立信对待我们这些客人是格外的用心啊,可以看出索尼爱立信对于产品也会以这种精神对待。

  先是由用户体验中心的工作人员对我们进行在输入法方面的交流,在交流中我们各自都说出了自己的使用感受,用户体验中心的人,也在做着详细的记录。把我们所说的没一点都进行了整理。这个活动环节感觉就在很愉快的过程中度过了。之后,索尼爱立信的客户服务部的主管来和我们打招呼,并且找来了索尼爱立信的热线工程师和我们交流了关于索尼爱立信自主更新服务方面的问题,为我更加详细的讲解了索尼爱立信的自主更新服务,在当征集问题的时候说出了在使用更新服务中遇到的问题和困惑,索尼爱立信的工程师也很认真的做了相应的记录。

  在不知不觉间活动活动已经接近了尾声,索尼爱立信的客户服务部的主管还特意精心为我们准备了不通的礼物,有意思的是索尼爱立信的工作人员还特意设计了一个比较特殊的发奖环节——摸礼物。从方方面面都能体会到索尼爱立信的人性化,和对用户保持着认真严谨的态度。 

  通过这次参观让我更进一步的了解了索尼爱立信,索尼爱立信一直不断提高产品质量的同时,也同样注重产品售后及维修方面的事情。真的是一个多面手的企业,我相信在以后的日子里面我们会看到更多更好的产品上市,我们也期待索尼爱立信能更快更好的成长。







QUOTE:
    索尼爱立信线下沙龙体验记


  
  现在回想起来,依然兴奋!我非常兴奋!10月26日,我有幸参观了索尼爱立信的用户体验实验室并参加了线下的讨论会。
  10月26日周五下午一点半左右,我们一行8人和IT168的工作人员在农展馆集合出发,踏上了我们的旅程。
  第一站:索尼爱立信用户体验中心。
  这是个很有意思的地方,索尼爱立信的工作人员在这里收集用户使用习惯与产品使用过程中遇到的问题等等信息的部门。
  哈哈!我相信大家与我一样对这个部门很好奇,确实,平时也没什么机会参观。由于设计到安全与机密等原因未能拍照,有点遗憾哈..
  这个实验室分两个房间,一间是做用户体验用。这个房间布置的比较清新自然,就是稍微小了点。参与体验的用户会在一个特定的位置与工作人员进行交流,很轻松随意就像聊天,同时对索尼爱立信的手机进行一系列操作,而这整个过程会被摄像头和MIC录下来传到另外一间观察室。由那里的工作人员进行分析记录。
进了观察室才知道,原来在用户体验的那个房间发生的一切都会在这里看到,哈哈,有点大片的意思!
  这个观察室会对体验用户对手机的操作流程,使用习惯甚至面部表情都做出一系列的记录并分析,相当专业啊!而索尼爱立信的工作人员则在一旁仔细观察每个细微的环节,甚至要懂一些心理学,很有意思哈!
  大约持续了半个小时,我们离开实验室准备去索尼爱立信的总部了。
  到达目的地的第一个反映:在这里工作一定很惬意吧??索尼爱立信独特的橘红翠绿的色调给人一种很年轻有活力的感觉,让人一天都保持一个积极的工作状态,这很好。
  索尼爱立信真的很细心,安排我们去一个宽敞明亮的会议室,橘色的墙面、一桌子的零食()还有风趣幽默的工作人员。我们围绕着自主更新服务展开交流,并提出了一些对索尼爱立信手机的一件建议,整个过程轻松自然,与索尼爱立信的工作人员更像是朋友一样。大家一起聊天,玩笑。
  很快整个活动接近了尾声,工作人员还为我们准备了小礼品,很贴心啊!为了方便我们更好的使用更新服务,每一包礼品都额外准备了数据链接线!如此细心周到,不难理解索尼爱立信为何会得到用户们的推崇与信赖了!
  最后四个字:依依不舍。
  希望这样的线下交流活动能更多的举办,让更多的用户能切身体会到索尼爱立信的平易近人,细致入微。
  最后我衷心希望:索尼爱立信,不断成长、进步!始终领跑于手机市场!



顶部
w710 (回来刻苦学习)
分类版主
Rank: 101Rank: 101
〖 索尼爱立信问题讨论区 〗


优秀分类版主勋章   季度优秀斑竹勋章   梦幻之星   雄鹰勋章   优秀斑竹GG勋章  
UID 7779328
精华 0
积分 20209
帖子 5809
威望 7414
金钱 29803
活跃度 2715
下载值 856
飞信积分 0
有问必答 0
阅读权限 160
注册 1970-1-1
手机型号  W710
来自 北京
状态 离线
 
发表于 2007-11-5 16:53  资料  个人空间  主页 短消息  加为好友 
希望论坛多多开展类似的活动!





顶部
 



当前时区 GMT+8, 现在时间是 2008-7-7 08:07

    本论坛支付平台由支付宝提供
携手打造安全诚信的交易社区 Powered by Discuz! 5.5.0  © 2001-2007 Comsenz Inc.
Processed in 0.904835 second(s), 2 queries , Gzip enabled
京ICP证:060528号

清除 Cookies - 联系我们 - IT168索尼爱立信论坛 - Archiver - WAP