sonyericssonwjw
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12月9日索尼爱立信线下沙龙活动北京站纪实
12月9日下午，索尼爱立信与IT168公司在北京市大地花园举行了“索尼爱立信线下沙龙活动”。该活动邀请了索尼爱立信的各部门高官和索尼爱立信IT168论坛来至各地的版主、管理员参与此次活动。现场互动、交流。此次活动很好的带动了现场活动的气氛。让人感觉厂家和论坛的会员和版主来了个零距离接触。让厂家更清楚、更直接了解到现在论坛上会员最关心的问题和了解厂家的想法和战略部署的方向。
售后客服，是每个索尼爱立信的顾客最关心的一点。因为毕竟售后是直接保障到消费者本身权益的一个很关键问题。经过本次的活动，加上本人之前也在索尼爱立信工作了4年。对论坛，对索尼爱立信都是有一个非常深入的了解。或许很多事情我对售后了解的还是比较片面，通过这次活动后，对客服总监提出的问题都是会员、顾客、朋友最关心的。而且也让我能更加深入的了解更多索尼爱立信客服的执行和各个方面的信息。论坛里面有着很多自主刷机的软件。的确，这些软件可以改变手机枯燥无味的操作和提高机器的性能。但也存在一定的风险。对此，厂家对软件的态度还是比较支持的，但一般遇到风险后，一切后果都必须由消费者本身去承担。客服则视为自动放弃保修的服务。对此给消费者带来的损失也是较大的。站在消费者的角度来说，还是有很多会员愿意去尝试这种刷机。毕竟跟着教程和版主的帮助下，还是能完成任务的。但如果发生问题的情况下，就必须刷回原来的版本去客服保修。
或多或少，厂家有自己的观点，而我们也会有相应自己的观点。通过这次交流，我们可以发现，其实我们和厂家有着非常多的共同点。大家的共同方向都是为广大的会员和消费者提供更好更方便的服务。来提高索尼爱立信在消费者心目中忠实的品牌形象。
明天的IT168索尼爱立信论坛、明天的索尼爱立信。将是更加深入民心的品牌。
[ 本帖最后由 sonyericssonwjw 于 2007-12-15 22:12 编辑 ]
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